Capacités attestées:
Relation clientèle
- Utiliser une communication adaptée à l'accueil, conduire l'entretien d'accueil, noter et transmettre les informations
- Distinguer les produits et médicaments vétérinaires, connaître la réglementation de la délivrance des médicaments
- Connaître la législation applicable aux animaux
- Connaître l'entretien de base des animaux de compagnie (nutrition, reproduction, éducation, protocoles de vaccination, protocoles antiparasitaires), les principales espèces et races d'animaux de compagnie, les principales espèces d'animaux de rapport et leurs conditions d'élevage
- Conduire l'entretien de conseil et de vente d'un produit ou d'un service, mettre en valeur les produits
- Proposer et justifier les mesures de prévention et d'hygiène adaptées (choix d'un aliment, maîtrise de la reproduction, socialisation, choix des produits antiparasitaires, prévention contre les principales maladies infectieuses)
- Connaître et évaluer les principales urgences cliniques
Gestion administrative
- Classer et compléter les documents professionnels
- Effectuer et enregistrer les opérations de caisse
- Assure le suivi du stock, des commandes, des livraisons
- Gérer sur informatique les dossiers clients, concevoir et produire les courriers et documents de communication,
- Utiliser Internet et la messagerie électronique
- Planifier les rendez-vous et les activités en fonction des priorités
- Compléter et contrôler les documents et justificatifs comptables
Prévention -Hygiène et sécurité
- Connaître les produits nettoyants et désinfectants
- Appliquer les procédures d'hygiène et désinfection des locaux, du mobilier, du matériel, de désinfection et stérilisation des instruments
- Connaître et appliquer les règles de radioprotection et de prévention des risques chimiques, physiques et biologiques
Assistance technique
- Appliquer les méthodes d'approche et de contention des animaux
- Appliquer les règles d'utilisation et d'entretien du matériel
- Développer les radiographies
- Pour un acte de soin ou d'examen, prévoir l'intégralité du matériel nécessaire, choisir le positionnement et préparer l'animal, présenter au praticien le matériel adapté à chaque étape
- Connaître la physiologie des grandes fonctions
- Préparer et administrer les traitements prescrits, surveiller les animaux hospitalisés
- Connaître les modalités de conservation des principaux prélèvements biologiques, contrôler la fiabilité d'un résultat d'analyse
- Pour une intervention chirurgicale courante, prévoir la préparation de l'animal, du matériel et des opérateurs, anticiper la mise à disposition les instruments à chaque temps opératoire
- Contrôler les fonctions de l'animal anesthésié