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Descriptif, Objectif et Programme

Descriptif

Le Commercial en Automobile est un Conseiller de vente clientèle. Il est chargé de la vente de véhicules neufs ou d'occasion, métier nécessitant des compétences relationnelles, techniques et commerciales spécifiques.
Le Commercial en Automobile assure également l'animation de son réseau d'agents. Il exerce dans les réseaux de marque automobile, tout en étant salarié d'une structure privée (distributeur appelé aussi concessionnaire), ou dans des structures de vente multimarques.
Suivant les marques ou les entreprises, le poste peut prendre l'appellation de Conseiller Commercial Automobile, Conseiller Commercial Véhicules Neufs, Conseiller Commercial Véhicules d'Occasion, Conseiller Commercial Secteur, Conseiller Commercial Véhicules utilitaires, Conseiller Commercial Véhicules industriels, Conseiller Commercial 2-Roues ou Conseiller Commercial en Véhicules de loisirs.
Certains peuvent exercer, dans les mêmes structures, le métier de Conseiller Commercial Service (Après-vente) ou PR (Pièces de rechange).

Objectif

Le commercial en automobile doit être capable d'effectuer les activités suivantes :
Réaliser une démarche commerciale globale:

Accueillir et informer la clientèle
Présenter les caractéristiques des différents modèles
Apporter des solutions techniques répondant aux besoins/impératifs du client
Conseiller le client sur le choix des options et équipements
Présenter les avantages clients des produits & services périphériques
Estimer un véhicule d'occasion et négocier la valeur de sa reprise en vue de l'optimiser
Déterminer et présenter le mode de financement adapté aux besoins du client
Présenter l'offre commerciale globale au client

Prospecter et animer un réseau secondaire :

Mettre en oeuvre le plan d'action commerciale de l'Entreprise
Prospecter et développer une clientèle (particuliers, grands comptes, etc.)
Organiser sa prospection en fonction des objectifs qualitatifs et quantitatifs déterminés par la hiérarchie (phoning, mailing, déplacements physiques...)
Suivre et utiliser efficacement un réseau secondaire ou intermédiaire
Mener des actions commerciales ou de marketing direct dans le cadre de manifestations évènementielles sur le secteur
Assurer le suivi commercial du parc de véhicules de son secteur

Conseiller et Fidéliser la Clientèle :

Démontrer les avantages et inconvénients relatifs à une solution technique donnée
Suivre le traitement d'une commande globale, incluant les prestations extérieures éventuelles et proposer des solutions de repli en cas d'aléas
Renseigner les supports de suivi d'activité et échanger des informations avec ses collègues
Répondre à des appels d'offres émanant des entreprises et administrations
Prendre en compte les contraintes de gestion comptable et fiscale de l'entreprise
Évaluer la rentabilité d'une opération commerciale
Appliquer des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise
Animer son portefeuille clients

Autres informations

RNCP

Inscrit sur demande Fiche n° 28093
https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/28093

Certificateur

Chambre de commerce et d'industrie du Mans et de la Sarthe

Valideur

Chambre de commerce et d'industrie du Mans et de la Sarthe

1ère habilitation	Début validité	Fin validité
10/08/2011	21/04/2017	23/08/2020

Ce titre est remplacé par

Commercial en automobile (https://www.intercariforef.org/formations/certification-111283.html)

Session de l'examen

Année de la première session	Année de la dernière session
Information non communiquée	Information non communiquée

Domaine(s) de formation

34517 : Vente automobile

Lien(s) vers les métiers (ROME)

Groupes formation emploi (GFE)

Q : Commerce

Domaine de spécialité (NSF)

252 : Vente, prospection et négociation commerciales d'automobiles et produits connexes, accessoires

Accessibilité

Formation initiale	Formation continue	Apprentissage	Contrat de pro	VAE ou par expérience	Demande individuelle
Non	Oui	Non	Non	Oui	Non

Textes officiels

Publication : 05/03/2006
Descriptif : Arrêté du 16 février 2006 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles
Code NOR : METF0610390A
URL : http://www.legifrance.gouv.fr/WAspad/UnTexteDeJorf?numjo=METF0610390A

Publication : 22/02/2004
Descriptif : Décret n° 2004-171 du 19 février 2004 modifiant le décret n° 2002-616 du 26 avril 2002 relatif au répertoire national des certifications professionnelles
Code NOR : SOCF0410135D
URL : http://www.legifrance.gouv.fr/WAspad/UnTexteDeJorf?numjo=SOCF0410135D

Publication : 10/08/2011
Descriptif : Arrêté du 17 juin 2011 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles.
Code NOR : APPD1116195A
URL : http://www.legifrance.gouv.fr/WAspad/UnTexteDeJorf?numjo=APPD1116195A

Publication : 21/04/2017
Descriptif : Arrêté du 7 avril 2017 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles
Code NOR : ETSD1711026A
URL : http://www.legifrance.gouv.fr/WAspad/UnTexteDeJorf?numjo=ETSD1711026A

Publication : 26/03/2020
Descriptif : Ordonnance n° 2020-306 du 25 mars 2020 relative à la prorogation des délais échus pendant la période d'urgence sanitaire et à l'adaptation des procédures pendant cette même période
Code NOR : JUSX2008186R
URL : http://www.legifrance.gouv.fr/WAspad/UnTexteDeJorf?numjo=JUSX2008186R

Publication : 14/05/2020
Descriptif : Ordonnance n° 2020-560 du 13 mai 2020 fixant les délais applicables à diverses procédures pendant la période d'urgence sanitaire
Code NOR : CPAX2011459R
URL : http://www.legifrance.gouv.fr/WAspad/UnTexteDeJorf?numjo=CPAX2011459R

Informations mises à jour le 02/07/2021 par Certif Info.

https://www.intercariforef.org/formations/certification-31147.html

Commercial en automobile

Autre titre inscrit sur demande au RNCP (niveau 4)

Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Bac

[Code Certif Info N°31147]

Descriptif, Objectif et Programme

Poursuite et débouchées

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