DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS.

Titre professionnel conseiller(ère) en séjours et voyages

Titre professionnel (TP de niveau 4)

Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques
Bac
[Code Certif Info N°53826]
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Descriptif, Objectif et Programme

Descriptif

Le (la) conseiller (ère) en séjours et voyages informe, conseille, vend, y compris en anglais, des forfaits ou des prestations de tourisme sur catalogue ou assemblées à la demande, en réponse à une clientèle française ou étrangère, individuelle ou en groupe, selon les objectifs commerciaux de l'entité.
Il (elle) assure le suivi administratif des dossiers de la vente à la facturation et à l'après-vente.

Objectif

L'exercice de ses missions comporte des repères objectifs et mesurables : exactitude des cotations, rapidité d'exécution des tâches, nombre de ventes, volume d'affaires, fidélisation de la clientèle.
Le (la) conseiller (ère) en séjours et voyages exerce ses activités en face à face ou à distance, avec les fournisseurs ou la clientèle, en utilisant les technologies de traitement de l'information et de la communication : il (elle) maîtrise l'utilisation d'un serveur ou multiserveur tourisme (GDS et progiciels), des outils de réservation BtoB, BtoC, CtoC, internet, les logiciels bureautiques pour le travail administratif et comptable inhérent à son activité, l'utilisation des TIC liées à la mobilité (smartphones, tablettes, applications spécifiques touristiques).
Les contacts avec les prestataires, les partenaires ou les clients étrangers sont fréquents dans le cadre de l'emploi ; dans ces cas, la langue commune utilisée est l'anglais.
Le (la) conseiller (ère) en séjours et voyages peut être soumis (e) à des objectifs de vente avec une incidence sur sa rémunération.
Le (la) conseiller (ère) en séjours et voyages est le plus souvent sédentaire.
Il (elle) opère généralement au sein d'une équipe animée par un responsable hiérarchique.
Le repos hebdomadaire est accordé principalement en fin de semaine ; toutefois, selon le lieu d'exercice, l'activité peut s'exercer le samedi, le dimanche ou les jours fériés et en horaires décalés.
Les contrats sont à durée indéterminée, après un début de carrière généralement en CDD.
Selon la taille de l'entité, le (la) conseiller (ère) en séjours et voyages peut exercer à temps plein, une mono-activité telle que la billetterie, la réservation, le forfait.


 

Modules
  • Certificat de compétences professionnelles (CCP) - 01. Vendre des prestations touristiques
  • Certificat de compétences professionnelles (CCP) - 02. Construire un forfait touristique à la demande

Poursuite et débouchées

Débouchés

Le secteur d'activité concerné est celui des opérateurs de voyages (*) qui prennent en charge :

  • la production, la distribution de prestations et de produits touristiques : entreprises telles que agences de voyage, transporteurs, plateaux d'affaires, centrales de réservations, croisiéristes, hébergeurs, loueurs de véhicule ;
  • le réceptif, accueil et prise en charge des visiteurs sur le territoire, dans les organismes locaux de tourisme tels qu'offices de tourisme, comités départementaux du tourisme, comités régionaux du tourisme et les associations assurant la production et la commercialisation de produits touristiques. (*)

Les principaux types d'emplois accessibles sont les suivants :

  • Conseiller (ère) voyages ;
  • Conseiller (ère) séjours en organisme de tourisme local ;
  • Conseiller (ère) de voyages en ligne ;
  • Agent (e) de voyage ;
  • Agent (e) de comptoir en vente de voyages ;
  • Agent (e) de réservation.

Autres informations

RNCP
Inscrit de droit Fiche n° 5212
https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/5212
Certificateur
  • Ministère du travail
Valideur
  • Ministère du travail
    1ère habilitation Début validité Fin validité
    11/05/2007 11/05/2017 11/05/2018
Ce titre remplace
  • Titre professionnel technicien(ne) commercial(e) du tourisme, option commercialisation (https://www.intercariforef.org/formations/certification-25261.html)
  • Titre professionnel technicien(ne) commercial(e) du tourisme, option vente (https://www.intercariforef.org/formations/certification-53252.html)
Ce titre est remplacé par
  • Titre professionnel conseiller vendeur en voyages (https://www.intercariforef.org/formations/certification-99421.html)
Session de l'examen
Année de la première session Année de la dernière session
Information non communiquée 2018
Domaine(s) de formation
42668 : Commercialisation produit touristique
Lien(s) vers les métiers (ROME)

Groupes formation emploi (GFE)
S : Hôtellerie, tourisme, loisirs
Domaine de spécialité (NSF)
334 : Commercial du tourisme
Accessibilité
Formation initiale Formation continue Apprentissage Contrat de pro VAE ou par expérience Demande individuelle
Non Oui Non Oui Oui Non
Textes officiels
Publication : 11/05/2007
Descriptif : Arrêté du 27 avril 2007 portant révision de l'arrêté du 1er juin 2004 relatif au titre professionnel de technicien(ne) commercial(e) du tourisme option commercialisation ou option vente
Code NOR : SOCF0753273A
URL : http://www.legifrance.gouv.fr/WAspad/UnTexteDeJorf?numjo=SOCF0753273A
Publication : 01/11/2011
Descriptif : Arrêté du 8 juin 2011 relatif au titre professionnel de conseiller(ère) en séjours et voyages et portant modification de l'arrêté du 1er juin 2004 relatif au titre professionnel de technicien(ne) commercial(e) du tourisme, option commercialisation ou option vente
Code NOR : ETSD1116190A
URL : http://www.legifrance.gouv.fr/WAspad/UnTexteDeJorf?numjo=ETSD1116190A
Publication : 30/04/2016
Descriptif : Arrêté du 11 avril 2016 relatif au titre professionnel de conseiller(ère) en séjours et voyages modifiant l'arrêté du 1er juin 2004 relatif au titre professionnel de technicien(ne) commercial(e) du tourisme, option commercialisation ou option vente
Code NOR : ETSD1608901A
URL : http://www.legifrance.gouv.fr/WAspad/UnTexteDeJorf?numjo=ETSD1608901A
Publication : 27/12/2017
Descriptif : Arrêté du 22 décembre 2017 relatif au titre professionnel de conseiller vendeur en voyages
Code NOR : MTRD1735363A
URL : http://www.legifrance.gouv.fr/WAspad/UnTexteDeJorf?numjo=MTRD1735363A
Informations mises à jour le 23/08/2018 par Certif Info.
https://www.intercariforef.org/formations/certification-53826.html