DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS.

Vendeur(se) conseil en voyages d'affaires et de tourisme

Autre titre inscrit sur demande au RNCP (niveau 5)

Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques
Bac + 2
[Code Certif Info N°60614]
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Descriptif, Objectif et Programme

Descriptif

Au sein d'une agence ou d'un autre opérateur de voyages, le Vendeur Conseil en Voyages d'Affaires et de Tourisme est l'interlocuteur direct des voyageurs et des clients, en face-à-face ou à distance : il recherche, sélectionne, assemble, vend et réserve des prestations et des services pour un voyage d'affaires ou de tourisme. Il apporte des informations et des conseils aux clients. En utilisant des brochures de voyages, des outils informatiques spécifiques - les GDS (Global Distribution System) - auxquels s'ajoutent des logiciels particuliers et Internet, il réalise trois types d'activités :

  • Sélectionner et réserver les prestations nécessaires à un voyage
  • Vendre des voyages
  • Construire et commercialiser des voyages
Objectif
  • C1 : Identifier les paramètres de la demande et optimiser la relation de services aux clients
  • C2 : Rechercher et réserver les prestations de transport appropriées à la demande du client en utilisant un système informatique de réservation (Global Distribution System, Internet, autres technologies )
  • C3 : Rechercher et réserver les prestations complémentaires appropriées à la demande du client en utilisant un système informatique de réservation (Global Distribution System, Internet, autres technologies )
  • C4 : Exploiter des informations professionnelles en anglais et communiquer oralement en langue anglaise pour apporter aux clients des informations relatives aux transports et aux voyages
  • C5 : Réaliser des ventes de voyages en situation de face-à-face et à distance
  • C6 : Informer et conseiller les clients sur les produits et services liés aux voyages en utilisant des outils et des ressources adaptés
  • C7 : Prendre en compte le cadre juridique régissant l'organisation et la vente de voyages dans son activité
  • C8 : Assurer un service commercial performant pour le suivi, la fidélisation ou la prospection de clientèle
  • C9 : Appréhender de façon globale l'organisation du secteur des voyages et du tourisme, développer une culture et un comportement professionnels
  • C10 : Assembler différentes prestations et personnaliser un produit de voyage
  • C11 : Choisir des prestataires, négocier avec eux et déterminer un prix de vente d'un voyage
  • C12 : Commercialiser un voyage

Poursuite et débouchées

Débouchés

Secteurs d'activité :

Secteur du tourisme et des voyages, dans des entreprises ayant pour activité l'organisation ou la vente des voyages ou des séjours, principalement des agences des voyages (ayant une activité de distribution, production ou réceptive) mais aussi d'autres types d'opérateurs de voyages tels qu'associations, organismes locaux de tourisme, transporteurs de voyageurs, gestionnaires d'hébergement ou d'activités de loisirs, loueurs des véhicules

Métiers visés  :

  • Conseiller voyages
  • Conseiller billetterie
  • Forfaitiste
  • Chargé de documents de voyage
  • Agent réceptif
  • Agent d'accueil

Après expérience professionnelle : commercial, responsable de module/d'équipe, responsable d'agence.

Autres informations

RNCP
Inscrit sur demande Fiche n° 22928
https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/22928
Certificateur
  • Apprendre et se former en transport et logistique (AFTRAL)
Valideur
  • Apprendre et se former en transport et logistique (AFTRAL)
    1ère habilitation Début validité Fin validité
    07/06/2016 23/08/2020
Pour en savoir plus
http://www.aftral.com/
Ce titre est remplacé par
  • Vendeur conseil en voyages d'affaires et tourisme (https://www.intercariforef.org/formations/certification-109055.html)
Session de l'examen
Année de la première session Année de la dernière session
Information non communiquée Information non communiquée
Domaine(s) de formation
42625 : Tourisme affaires
42668 : Commercialisation produit touristique
Lien(s) vers les métiers (ROME)




Groupes formation emploi (GFE)
S : Hôtellerie, tourisme, loisirs
Domaine de spécialité (NSF)
334 : Commercial du tourisme
Accessibilité
Formation initiale Formation continue Apprentissage Contrat de pro VAE ou par expérience Demande individuelle
Oui Oui Oui Oui Oui Oui
Textes officiels
Publication : 13/11/2008
Descriptif : Arrêté du 3 octobre 2008 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles.
Code NOR : ECED0825873A
URL : http://www.legifrance.gouv.fr/WAspad/UnTexteDeJorf?numjo=ECED0825873A
Publication : 21/11/2008
Descriptif : Arrêté du 14 novembre 2008 modifiant l'arrêté du 3 octobre 2008 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles
Code NOR : ECED0826945A
URL : http://www.legifrance.gouv.fr/WAspad/UnTexteDeJorf?numjo=ECED0826945A
Publication : 18/11/2005
Descriptif : Arrêté du 17 octobre 2005 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles
Code NOR : METC0512089A
URL : http://www.legifrance.gouv.fr/WAspad/UnTexteDeJorf?numjo=METC0512089A
Publication : 30/01/2014
Descriptif : Arrêté du 20 janvier 2014 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles.
Code NOR : ETSD1401196A
URL : http://www.legifrance.gouv.fr/WAspad/UnTexteDeJorf?numjo=ETSD1401196A
Publication : 07/06/2016
Descriptif : Arrêté du 26 mai 2016 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles
Code NOR : ETSD1611834A
URL : http://www.legifrance.gouv.fr/WAspad/UnTexteDeJorf?numjo=ETSD1611834A
Publication : 26/03/2020
Descriptif : Ordonnance n° 2020-306 du 25 mars 2020 relative à la prorogation des délais échus pendant la période d'urgence sanitaire et à l'adaptation des procédures pendant cette même période
Code NOR : JUSX2008186R
URL : http://www.legifrance.gouv.fr/WAspad/UnTexteDeJorf?numjo=JUSX2008186R
Publication : 14/05/2020
Descriptif : Ordonnance n° 2020-560 du 13 mai 2020 fixant les délais applicables à diverses procédures pendant la période d'urgence sanitaire
Code NOR : CPAX2011459R
URL : http://www.legifrance.gouv.fr/WAspad/UnTexteDeJorf?numjo=CPAX2011459R
Informations mises à jour le 08/07/2021 par Certif Info.
https://www.intercariforef.org/formations/certification-60614.html