L'assistant(e) informatique et internet à domicile, prend contact avec la personne pour diagnostiquer ses besoins numériques, il réalise et suit le projet numérique de celle-ci.
Il organise et gère l'assistance informatique et Internet à domicile.
Il assure une veille technologique et juridique dans ce domaine.
Il est capable d':
- Assurer la prise de contact avec la personne
- Échanger et dialoguer avec la personne lors d'un diagnostic des besoins informatiques
- Observer et tester l'environnement numérique au domicile du client
- Rédiger et transmettre le projet numérique de la personne
- Réaliser un dépannage informatique matériel et/ou logiciel
- Préparer et évaluer une séance d'assistance informatique et Internet à domicile
- Accompagner et conseiller l'usager dans ses usages numériques
- Installer et configurer des matériels et des logiciels informatiques
- Entretenir un environnement numérique domestique
- Assurer le suivi des interventions auprès des usagers
- Gérer un stock de composants informatiques, de consommables et un petit outillage d'intervention
- Organiser et gérer son temps de travail
- Maîtriser les aspects financiers et commerciaux des interventions
- Communiquer sur son activité, prospecter et mettre en place des partenariats en lien avec l'Assistance informatique et Internet à domicile
- Assurer sa veille technologique, sectorielle, juridique et commerciale sur le numérique et les Services à la Personne
- Analyser ses pratiques professionnelles, s'auto-évaluer
