Secrétaire administratif(ve) et commercial(e)

Résumé du référentiel d'emploi ou éléments de compétence acquis
Le/La secrétaire administratif et commercial assure la logistique administrative ainsi que le secrétariat administratif en général au sein d'une entreprise. Il/Elle assure l'interface avec tous les interlocuteurs internes/externes.

Sa mission s'articule autour de cinq activités principales :
1. accueil et la communication
- accueillir et renseigner un client / un fournisseur ou un collaborateur
- distribuer et transmettre des documents à l'interne
2. gestion de l'information
- rédiger des lettres, des notes
- réaliser des publipostages
- réaliser des comptes-rendus
3. organisation
- planifier le déroulement de ses activités
- prendre des rendez-vous et tenir des agendas
- suivre l'activité de l'entreprise ou du service
- veiller au respect des principales échéances de l'activité de l'entreprise ou du service
4. classement
- enregistrer des documents ou des informations (courrier, messages électroniques)
- trier des documents ou des informations
- classer tous types de documents
- archiver tous types de documents
5. spécificité
a) comptabilité
- traiter les opérations courantes (achats et ventes)
- tenir la comptabilité clients / fournisseurs
- comptabiliser les opérations de trésorerie, etc.
b) commercial
- gérer des dossiers clients et participer à l'action commerciale
- préparer et collaborer aux décisions relatives aux choix des commerciaux

Le/La titulaire de la certification est capable de :
1. compétences administratives :
- faire preuve d'une qualité d'accueil et prendre en charge rapidement le visiteur
- assurer un accueil téléphonique de qualité et d'apporter une réponse rapide et adaptée à la demande en utilisant les outils adéquats : agendas, documentation d'entreprise, répertoire interne et externe, fichiers...
- faire parvenir les documents aux bons destinataires dans les délais impartis.
- rédiger un courrier adapté à la demande, en respectant les règles de grammaire, d'orthographe et de syntaxe, conforme aux normes de présentation et de l'expédier dans les délais imposés

2. Compétences comptables (option):
- effectuer des opérations comptables simples et utilisant le logiciel adapté

3. Compétences commerciales (option) :
- maîtriser les processus de vente et participer à la mise en oeuvre d'un programme d'action commercial

• Autre - 01. Composante liée aux techniques administratives (évaluées sous forme de cas pratiques)
• Autre - 02. Composante liée à la spécialisation comptable (évaluée sous forme de cas pratiques)
• Autre - 03. Composante liée à la spécialisation commerciale (évaluée sous forme de cas pratiques)
• Autre - 04. Composante de synthèse concernant la mission réalisée en entreprise (constitution d'un dossier professionnel)
• Autre - 05. Composante liée à la participation du candidat en cours (assiduité, comportement...)
• Autre - 06. Composante de stage en entreprise

• Institut de formation commerciale permanente

• Institut de formation commerciale permanente

  1ère habilitation	Début validité	Fin validité
  		21/07/2012

• Secrétaire administrative et commerciale, option bureautique, comptabilité, comptabilité/bureautique, commercial (https://www.intercariforef.org/formations/certification-31560.html)

• Secrétaire - assistant (https://www.intercariforef.org/formations/certification-78897.html)