DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS.

Assistant de régulation médicale de SAMU

Autre titre inscrit sur demande au RNCP (niveau 4)

Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques
Bac
[Code Certif Info N°78879]
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Descriptif, Objectif et Programme

Descriptif

Dans le cadre d'un service d'aide médicale urgente ou d'un service de téléassistance, le permanencier auxiliaire de régulation médicale est responsable du traitement des appels, de la rapidité d'envoi des moyens ordonnés par le médecin régulateur et/ou de mise en oeuvre des protocoles.

Objectif

Aide à la régulation médicale quotidienne et en situation d'exception

  • accueillir téléphoniquement l'appelant et l'orienter selon la gravité et l'urgence de l'appel vers la structure adaptée ou vers le médecin régulateur
  • recueillir et transmettre des données cliniques fiables et utilisables au suivi des affaires gérées
  • déclencher l'envoi des moyens d'intervention et en gérer le suivi et la disponibilité
  • appliquer les procédures de régulation en situation d'exception et adapter sa mission au contexte (situation délocalisée)
  • collaborer à la réponse avec le médecin régulateur

Participation au recueil des données administratives

  • recueillir les données de l'appelant en temps réel et suivre le dossier patient dans sa totalité
  • conduire un entretien téléphonique rapide et efficace en utilisant les techniques de communication adaptées à l'interlocuteur
  • repérer les manifestations de stress et utiliser une stratégie adaptée pour lui et/ou pour l'appelant
  • participer à la mise à jour des banques de données et éditer des documents spécifiques
  • maîtriser l'outil informatique
  • clore et archiver les dossiers après contrôle de l'exactitude des données
  • assurer la maintenance et le suivi régulier des outils de communication

Poursuite et débouchées

Débouchés

Secteur hospitalier au sein des Services d'Aide Médicale Urgente (SAMU) : le permanencier travaille au sein d'un centre de régulation des appels, il est placé sous l'autorité du PARM Chef ou PARM principal ainsi que du cadre de santé et du directeur administratif du SAMU. Centrales d'appel de l'assistance médicale : le chargé d'assistance travaille au sein d'une centrale d'appel dédié à la prise en charge de personnes âgées ou en perte d'autonomie.
Permanencier auxiliaire de régulation médicale chargé d'assistance

Autres informations

RNCP
Inscrit sur demande Fiche n° 15013
https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/15013
Certificateur
  • Institut de formation en soins infirmiers du lycée Rabelais
Valideur
  • Institut de formation en soins infirmiers du lycée Rabelais
    1ère habilitation Début validité Fin validité
    06/07/2008 06/07/2008 06/07/2013
Ce titre remplace
  • Permanencier auxiliaire de régulation médicale (https://www.intercariforef.org/formations/certification-59371.html)
Session de l'examen
Année de la première session Année de la dernière session
Information non communiquée Information non communiquée
Domaine(s) de formation
43421 : Accueil hôpital
43046 : Urgence médicale
Lien(s) vers les métiers (ROME)

Groupes formation emploi (GFE)
P : Gestion et traitement de l'information
R : Santé, social, soins personnels
Domaine de spécialité (NSF)
331 : Santé
Accessibilité
Formation initiale Formation continue Apprentissage Contrat de pro VAE ou par expérience Demande individuelle
Oui Oui Non Oui Oui Oui
Texte officiel
Publication : 07/08/2012
Descriptif : Arrêté du 2 juillet 2012 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles
Code NOR : ETSD1226259A
URL : http://www.legifrance.gouv.fr/WAspad/UnTexteDeJorf?numjo=ETSD1226259A
Informations mises à jour le 16/01/2020 par Certif Info.
https://www.intercariforef.org/formations/certification-78879.html