DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS.

Titre professionnel employé(e) administratif(ve) et d'accueil

Titre professionnel (TP de niveau 3)

Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux
Niveau CAP, BEP
[Code Certif Info N°81492]
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Descriptif, Objectif et Programme

Descriptif

L'employé(e) administratif(ve) et d'accueil assure un ensemble de tâches administratives à caractère technique, organisationnel et relationnel dans le cadre du fonctionnement courant de tout type d'organisation.

Objectif

Réaliser les travaux administratifs courants liés aux diverses activités d'une structure :

  • Compléter et mettre en forme des écrits professionnels courants.
  • Saisir, actualiser et contrôler des données liées à son activité.
  • Gérer la disponibilité des équipements et suivre les consommables.
  • Reproduire, numériser et classer des informations pour le partage et la conservation.

Accueillir et renseigner les interlocuteurs

  • Contribuer à la diffusion de l'information.
  • Recevoir, orienter, renseigner le visiteur à l'accueil.
  • Traiter les appels téléphoniques, prendre des messages, tenir à jour les agendas.
  • Rechercher et transmettre des informations à partir d'une demande.
  • Traiter le courrier entrant et sortant.
Modules
  • Certificat de compétences professionnelles (CCP) - 01. Réaliser les travaux administratifs courants liés aux diverses activités d'une structure
  • Certificat de compétences professionnelles (CCP) - 02. Accueillir et renseigner les interlocuteurs ; contribuer à la diffusion de l'information

Poursuite et débouchées

Débouchés

Secteurs d'activité :

  • Structures privées
  • Structure publiques
  • Structures commerciales

Métiers visés :

  • Agent administratif d'entreprise
  • Employé(e) de bureau
  • Employé(e) administratif(ve)
  • Opérateur de saisie/traitement de texte
  • Agent d'accueil

Autres informations

RNCP
Inscrit de droit Fiche n° 17791
https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/17791
Certificateur
  • Ministère du travail
Valideur
  • Ministère du travail
    1ère habilitation Début validité Fin validité
    14/08/2013 14/08/2013 01/09/2018
Ce titre est remplacé par
  • Titre professionnel employé administratif et d'accueil (https://www.intercariforef.org/formations/certification-100811.html)
Session de l'examen
Année de la première session Année de la dernière session
Information non communiquée 2018
Domaine(s) de formation
35052 : Accueil
Lien(s) vers les métiers (ROME)



Groupes formation emploi (GFE)
P : Gestion et traitement de l'information
Domaine de spécialité (NSF)
324 : Saisie, mise en forme et communication des données
Accessibilité
Formation initiale Formation continue Apprentissage Contrat de pro VAE ou par expérience Demande individuelle
Non Oui Non Oui Oui Non
Textes officiels
Publication : 14/08/2013
Descriptif : Arrêté du 1er août 2013 portant création du titre professionnel d'employé(e) administratif(ve) et d'accueil
Code NOR : ETSD1319785A
URL : http://www.legifrance.gouv.fr/WAspad/UnTexteDeJorf?numjo=ETSD1319785A
Publication : 17/04/2018
Descriptif : Arrêté du 6 avril 2018 relatif au titre professionnel d'employé administratif et d'accueil
Code NOR : MTRD1808258A
URL : http://www.legifrance.gouv.fr/WAspad/UnTexteDeJorf?numjo=MTRD1808258A
Informations mises à jour le 18/07/2023 par Certif Info.
https://www.intercariforef.org/formations/certification-81492.html