DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS.

Certificat professionnel téléconseiller / télévendeur

Certificat professionnel

Bac + 2
[Code Certif Info N°82849]
 Logo Certif'Info
Type de titre / diplôme
Formation prépa / non certifiante

Descriptif, Objectif et Programme

Descriptif

Des techniques de vente au service du client.

Objectif

Les opérateurs seront aptes à gérer les relations avec les clients et les prospects en fonction du plan marketing existant. Ils devront maîtriser les compétences suivantes :

  • Maîtrise de la démarche commerciale à distance et des techniques de vente
  • Connaissance des méthodes d'études et d'enquêtes
  • Gestion des conflits et du stress
  • Analyse des plans marketing et des plans d'actions commerciales
  • Utilisation des outils et des techniques de gestion de la relation client

Autres informations

RNCP
Non
Certificateur
  • Conservatoire national des arts et métiers (CNAM)
Valideur
  • Conservatoire national des arts et métiers (CNAM)
    1ère habilitation Début validité Fin validité
Pour en savoir plus
http://formation.cnam.fr/rechercher-par-discipline/certificat-professionnel-televendeur-teleconseiller-televendeur-730612.kjsp?RH=actuformation
Session de l'examen
Année de la première session Année de la dernière session
Information non communiquée Information non communiquée
Domaine(s) de formation
34507 : Vente à distance
Lien(s) vers les métiers (ROME)

Groupes formation emploi (GFE)
Q : Commerce
Domaine de spécialité (NSF)
312 : Commerce, vente
Accessibilité
Formation initiale Formation continue Apprentissage Contrat de pro VAE ou par expérience Demande individuelle
Information non communiquée Information non communiquée Information non communiquée Information non communiquée Information non communiquée Information non communiquée
Informations mises à jour le 25/06/2021 par Certif Info.
https://www.intercariforef.org/formations/certification-82849.html