DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS.

CQP responsable de secteur en propreté

Autre titre inscrit sur demande au RNCP (niveau 5)

Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques
Bac + 2
[Code Certif Info N°84182]
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Type de titre / diplôme
Certification active

Descriptif, Objectif et Programme

Descriptif

Le responsable de secteur coordonne plusieurs sites en manageant les équipes et leurs chefs d’équipe. Il s’appuie sur les normes Hygiène Qualité Sécurité et Environnement de l’entreprise pour garantir la mise en oeuvre des techniques et optimiser l’équilibre économique des sites conformément aux choix de son entreprise. Il fidélise et développe les relations commerciales sur son secteur vis à vis duquel il est avec sa hiérarchie une force de proposition.

Objectif

Accompagner et gérer la mise en place ou la reprise ou de la sous-traitance de sites

  • Effectuer une revue des cahiers des charges
  • Accompagner la passation de marché
  • Mobiliser la sous-traitance éventuelle selon le cahier des charges

Organiser et réajuster la mise en œuvre des moyens

  • Concevoir une organisation du travail
  • Gérer ses activités professionnels en fonction des priorités et degré d'urgence

Suivre la rentabilité des sites et proposer des améliorations

  • Vérifier l’adéquation entre les pointages, les temps impartis et les ratios de l'entreprise
  • Analyser le compte d’exploitation mensuel des sites
  • Analyser l’impact de l’acquisition de nouveaux équipements
  • Proposer des solutions d'amélioration en cas d'écart au budget

Déployer les dispositifs de sensibilisation, d’anticipation des risques HQSE et mise en œuvre du plan de prévention

  • Contribuer à l’élaboration du plan de prévention
  • Mettre en place les dispositifs de sensibilisation et d’anticipation des risques et de contrôle HQSE sur son secteur

Améliorer et suivre la qualité des prestations de nettoyage

  • Effectuer des contrôles contradictoires de la prestation, avec le client
  • Mener un suivi régulier des prestations de nettoyage
  • Analyser l’exécution des prestations sur les sites

Participer à la veille et au développement commercial de son secteur

  • Identifier les besoins connexes à la prestation principale du client
  • Assurer une veille technologique
  • Établir un devis ponctuel pour un travail exceptionnel

Ajuster la prestation de nettoyage en réponse à un changement du niveau d’exigence

  • Analyser les critiques émises par le client
  • Répondre à l’évolution des normes RSE du client

Traiter les réclamations clients

  • Réceptionner les réclamations du client
  • Mettre en œuvre des solutions à une réclamation client

Manager l’équipe œuvrant et améliorer son fonctionnement

  • Manager les chefs de sites et les chefs d’équipe
  • Confier de nouvelles activités aux salariés de ses équipes
  • Appliquer des gratifications, des promotions ou des sanctions disciplinaires
  • Régler au quotidien des différends au sein de des équipes

Garantir l'application du droit du travail et du droit des personnes sur son secteur

  • Veiller à la mise en œuvre sur son site du droit de travail, de la convention collective nationale et du règlement intérieur
  • Mettre en place des mesures de prévention contre le harcèlement moral ou sexuel

Recruter ou reprendre une équipe de salariés

  • Structurer le recueil d’informations pour réaliser les contrats de travail et tout autre document lié aux ressources humaines
  • Pourvoir les besoins RH et la reprise des personnels suite à la passation des contrats

Développer les compétences de l’équipe de son secteur

  • Assurer la mise en place de parcours d’intégration
  • Conduire les entretiens professionnels
  • Recueillir les besoins en formation des équipes
     

Poursuite et débouchées

Débouchés

Secteurs d’activités :

Les titulaires du CQP Responsable de Secteur exercent dans des entreprises de propreté, dont l’activité s’articule autour de la propreté, du nettoyage, de l’hygiène hospitalière, de la stérilisation, de la propreté urbaine, du nettoyage industriel.

Ce secteur compte 15430 entreprises présentes sur l’ensemble du territoire national.

Ces entreprises de propreté interviennent en soutien de l’activité de leurs clients dans de nombreux environnements : bureaux, tertiaires, locaux administratifs, services publics, copropriétés, commerce, hôpitaux, sites industriels, établissements scolaires, transports, hôtellerie restauration.

De plus en plus, elles développent avec leurs clients une large gamme de services associés (préparation des salles de réunion, gestion du courrier, manutention, gestion des déchets, entretien des bâtiments et des espaces verts etc.

Dans ce cadre, le Responsable de Secteur a en charge de la gestion et le suivi de plusieurs chantiers de propreté sur un périmètre géographique ou sectoriel donné.
Type d'emplois accessibles :

Le titulaire du CQP Responsable de Secteur en Propreté peut exercer les emplois suivants :

  • Inspecteur,
  • Chargé de clientèle,
  • Responsable de secteur,
  • Animateur de secteur,
  • Responsable client propreté
     

Autres informations

RNCP
Inscrit sur demande Fiche n° 38007
https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/38007
Certificateur
  • CPNE des entreprises de propreté et services associés
Valideur
  • OC propreté
    1ère habilitation Début validité Fin validité
    20/09/2023 20/09/2028
Pour en savoir plus
https://www.monde-proprete.com/certificats-de-qualification-professionnelle
Session de l'examen
Année de la première session Année de la dernière session
Information non communiquée Information non communiquée
Domaine(s) de formation
42091 : Gestion entreprise nettoyage
Lien(s) vers les métiers (ROME)

Groupes formation emploi (GFE)
T : Environnement, nettoyage, sécurité
Domaine de spécialité (NSF)
343 : Nettoyage de locaux, décontamination des locaux hospitaliers et industriels, assainissement urbain
Accessibilité
Formation initiale Formation continue Apprentissage Contrat de pro VAE ou par expérience Demande individuelle
Non Oui Non Oui Oui Oui
Textes officiels
Publication : 30/11/-0001
Descriptif : Convention collective nationale des entreprises de propreté et services associés du 26 juillet 2011. Brochure n° 3173 / IDCC 3043
URL : https://www.legifrance.gouv.fr/conv_coll/id/KALICONT000027172335
Publication : 20/09/2023
Descriptif : Décisions d’enregistrement aux répertoires nationaux (Septembre 2023) - mercredi 20 septembre 2023 - Suite aux avis conformes de la Commission de la certification professionnelle portant sur des demandes d’enregistrement, avis produits lors de la séance du 19 septembre 2023, le Directeur général de France compétences a procédé à des décisions d’enregistrement aux répertoires nationaux. Ces décisions sont publiées sur le site de France compétences et seront ultérieurement publiées au journal officiel de la République française.
Publication : 03/10/2023
Descriptif : Décision du 22 septembre 2023 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles et au répertoire spécifique
Code NOR : MTRD2325576S
URL : http://www.legifrance.gouv.fr/WAspad/UnTexteDeJorf?numjo=MTRD2325576S
Informations mises à jour le 29/02/2024 par Certif Info.
https://www.intercariforef.org/formations/certification-84182.html