DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS.

CQP agent d'entretien et de proximité

Certificat de qualification professionnelle

Sans niveau spécifique
[Code Certif Info N°87743]
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Descriptif, Objectif et Programme

Descriptif

L'agent d'entretien et de proximité intervient sur des prestations de nettoyage d'équipements collectifs, notamment dans les parties communes d'immeubles et/ou de locaux publics et privés, de bureaux, etc.

Objectif

Le CQP certifie donc d'une part les compétences techniques acquises sur le nettoyage et d'autre part un corpus de compétences acquises au sein de la régie de quartier ou de territoire ou d'une structure d'insertion par l'activité économique, d'une association, en particulier dans la dimension de la relation à l'usager, à l'habitant, au client dans une logique de proximité. Ces compétences transférables sont de nature à favoriser une insertion professionnelle durable. Il/elle réalise les activités suivantes :

  • Organisation de son travail ;
  • Réalisation d'une prestation de nettoyage dans le respect des techniques adaptées ;
  • Relation à l'habitant, à l'usager, au client sur le lieu de déroulement de la prestation ;
  • Acquisition des compétences nécessaires à l'évolution professionnelle ;
  • Prévention des risques et sécurité sur son poste
  • Collaboration avec les autres membres de l'équipe

Les capacités attestées :
C1 : Se préparer à intervenir

  • Prendre connaissance des consignes

C2 : Organiser son temps

  • Planifier les étapes de son travail

C3 : Préparer la prestation de nettoyage

  • Identifier les caractéristiques des chantiers
  • Sélectionner le matériel et les produits

C4 : Réaliser la prestation selon le protocole défini

  • Nettoyer les surfaces selon les techniques adaptées

C5 : Contrôler les résultats de sa prestation

  • Effectuer l'auto-contrôle

C6 : Entretenir une relation professionnelle avec l'usager, l'habitant, le client

  • Faire remonter les incivilités, les dégradations

C7 : Apprendre à apprendre

  • Se fixer des objectifs de progression

C8 : Appliquer les règles de qualité, hygiène, sécurité et environnement dans le cadre de la prestation de la structure

  • Identifier et utiliser les EPI
  • Comprendre les pictogrammes de sécurité

C9 : Exercer son activité dans le respect des gestes et postures recommandés pour son activité

  • Appliquer les gestes et postures

C10 : Travailler en équipe dans un contexte professionnel

  • Assurer de bonnes relations professionnelles

C11 : Se situer dans une relation hiérarchique

  • Rendre compte au supérieur hiérarchique

C12 : Appliquer les règles en vigueur dans le contexte professionnel

  • Identifier l'organigramme de la structure

C13 : Communiquer en mobilisant le vocabulaire professionnel

  • Mettre en oeuvre une instruction simple dans le contexte professionnel

Poursuite et débouchées

Débouchés

L'agent d'entretien et de proximité réalise des prestations d'entretiens de locaux et d'équipements dans un environnement souvent fréquenté par des usagers, des habitants, etc. Il exerce notamment dans des structures comme des régies de quartiers, d'autres structures d'insertion par l'activité économique, des entreprises de la propreté, des services d'aide à domicile, des bailleurs sociaux, etc.

Métiers visés : Agent d'entretien, Agent d'aide à domicile

Autres informations

RNCP
Non
Ce titre est remplacé par
  • CQP agent d'entretien et de proximité (https://www.intercariforef.org/formations/certification-113731.html)
Session de l'examen
Année de la première session Année de la dernière session
Information non communiquée Information non communiquée
Domaine(s) de formation
42093 : Nettoyage locaux
Lien(s) vers les métiers (ROME)


Groupes formation emploi (GFE)
T : Environnement, nettoyage, sécurité
Domaine de spécialité (NSF)
343 : Nettoyage de locaux, décontamination des locaux hospitaliers et industriels, assainissement urbain
Accessibilité
Formation initiale Formation continue Apprentissage Contrat de pro VAE ou par expérience Demande individuelle
Non Oui Non Oui Oui Oui
Textes officiels
Publication : 30/11/-0001
Descriptif : Convention collective nationale des régies de quartier du 2 avril 2012 Régies de quartier Brochure n° 3369 IDCC 3105
URL : https://www.legifrance.gouv.fr/affichIDCC.do?idConvention=KALICONT000027199162&fastReqId=1013760659&fastPos=1&oldAction=rechConvColl
Publication : 30/11/-0001
Descriptif : Avenant n°2 du 9 novembre 2015 à l'accord du 13 février 2015 relatif à la formation professionnelle NOR : ASET1551099M IDCC : 3105
URL : http://www.journal-officiel.gouv.fr/publications/bocc/pdf/2015/0051/boc_20150051_0000_0020.pdf
Publication : 18/12/2016
Descriptif : Arrêté du 15 décembre 2016 portant enregistrement au Répertoire national des certifications professionnelles
Code NOR : ETSD1633984A
URL : http://www.legifrance.gouv.fr/WAspad/UnTexteDeJorf?numjo=ETSD1633984A
Publication : 03/03/2017
Descriptif : Arrêté du 23 février 2017 portant enregistrement au Répertoire national des certifications professionnelles
Code NOR : ETSD1703522A
URL : http://www.legifrance.gouv.fr/WAspad/UnTexteDeJorf?numjo=ETSD1703522A
Informations mises à jour le 05/04/2024 par Certif Info.
https://www.intercariforef.org/formations/certification-87743.html