Compétences professionnelles du parcours "Management des Services de Transport de Voyageurs (MSTV)" :
- Assurer le suivi administratif du personnel (pointages, planning, demandes de CP, maladies)
- Organiser et planifier les services réguliers ou occasionnels (graphicage/habillage)
- Établir la programmation journalière et mensuelle du travail du personnel de conduite
- Assurer la gestion quotidienne de la disponibilité du personnel affecté sur les services journaliers
- Contrôler le bon fonctionnement des lignes et assurer le suivi de la certification qualité des services ( NF et ISO)
- Contrôler la conformité des postes de travail à la politique de sécurité, et l'application des actions correctives décidées lors des audits
- Assurer les relations clients-usagers (tarification, communication, gestion des espaces publicitaires, gestion d'une agence commerciale...)
- Répondre aux appels d'offres et aux demandes des élus locaux et entretenir des contacts avec les clients AO et les services techniques des municipalités
- Représenter la direction lors des réunions avec les instances représentatives du personnel, évaluer et apprécier les performances du personnel, proposer les primes exceptionnelles et réaliser les entretiens individuels
- Maîtriser la réglementation et l'économie des transports de voyageurs par route
- Maîtriser le droit social, les conventions collectives et le droit des appels d'offres (DSP et marchés publics)
- Maîtriser les progiciels nécessaires
- Réaliser le contrôle de gestion (établir et suivre les budgets, tableau de bord, facturation) en qualité et sécurité, en gestion des risques et situations perturbées (accidents, perturbations, réclamations internes ou externes)
- Mettre en oeuvre la stratégie de l'entreprise
Compétences professionnelles parcours "Gestion des Réseaux ferrés "(GRF) :
- Garantir la qualité du réseau et la fluidité du trafic en respectant les procédures opérationnelles
- Maîtriser les techniques permettant d'assurer la gestion des réseaux ferrés en garantissant la sécurité des biens et des personnes, et celle du personnel
- Mettre en oeuvre les normes assurant la sûreté de fonctionnement (fiabilité, disponibilité, sécurité et notamment en cas de dysfonctionnement, défaillance)
- Communiquer en liaison constante avec les autres gares ou postes d'aiguillage, les représentants des entreprises ferroviaires, les agents de la maintenance des infrastructures
- Coordonner l'activité d'une équipe ou diriger une structure
- Sensibiliser et former les personnels à la démarche qualité
- Maîtriser les outils informatiques et bureautiques nécessaires ainsi que le langage de programmation
Capacités communes aux licences professionnelles :
- Capacité d'abstraction, d'analyse et de synthèse
- Capacité à mobiliser ses connaissances pour identifier et poser une problématique
- Capacité à communiquer et développer une argumentation écrite et orale
- Capacité à circonscrire un objet de recherche et à adopter une méthodologie appropriée
