DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS.

CQP manager opérationnel en magasin

Certificat de qualification professionnelle

Sans niveau spécifique
[Code Certif Info N°90393]
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Descriptif, Objectif et Programme

Descriptif
  • Gestion de la relation client
  • Animation commerciale
  • Mise en oeuvre et management des procédures de sécurité
  • Mise en oeuvre et analyse des procédures de lutte contre la démarque
  • Gestion économique
  • Animation d'équipe et travail en équipe
  • Management
  • Gestion et management opérationnel d'un rayon (option facultative)
Objectif

Le (la) titulaire est capable de :

  • Accueillir, informer et orienter le client
  • Traiter les réclamations clients afin de préserver une relation commerciale de qualité
  • Conseiller un client
  • Mettre en oeuvre la stratégie et l'animation commerciale
  • Garantir la sécurité des personnes, des biens et des produits
  • Lutter contre la démarque
  • Piloter les indicateurs de gestion économique
  • Comprendre les grands principes de la politique de l'enseigne et de son fonctionnement
  • Comprendre les évolutions numériques
  • Suivre l'activité de son équipe
  • Animer l'équipe
  • Contribuer à diffuser l'information
  • Respecter les règles collectives
  • Contribuer dans un groupe
  • Partager son savoir-faire
  • Se positionner en manager de proximité
  • Manager son équipe
  • Identifier les besoins en recrutement et assurer l'intégration des nouveaux entrants
  • Évaluer et développer les compétences individuelles et collectives des collaborateurs
  • Organiser et gérer le circuit des marchandises, de la réception à la mise en rayon, et réaliser la gestion des stocks
  • Identifier les commandes à passer
  • Passer des commandes
  • Contrôler la réception
  • Gérer les stocks
  • Appliquer les procédures sur l'organisation de la réserve, l'entretien du matériel et le suivi des déchets, et réaliser les inventaires
  • Garantir l'implantation des produits dans le rayon (notion générale)
  • Garantir la qualité du balisage et l'étiquetage du rayon
  • Garantir la mise en valeur des actions promotionnelles

Poursuite et débouchées

Débouchés

Le titulaire du CQP Management opérationnel en magasin travaille au sein d'un magasin de la grande distribution, relevant de la branche du commerce de détail et de gros à prédominance alimentaire (CCN 3305) :

Relèvent de cette branche, les entreprises de 11 salariés et plus, réparties en sept principaux formats :

  • Les hypermarchés : magasins de détail non spécialisés à prédominance alimentaire d'au moins 2 500 m2 de surface offrant un assortiment de 25 000 à 40 000 références.
  • Les supermarchés : magasins de détail non spécialisés à prédominance alimentaire de plus de 400 m2 et de moins de 2 500 m2 de surface, offrant un assortiment de 3 000 à 12 000 références.
  • Les supérettes : magasins de détail non spécialisés à prédominance alimentaire d'une surface de vente comprise entre 120 et 400 m2.
  • Les entrepôts de logistique
  • Les entreprises de commerce de gros : grossistes, dont le cash and carry. Leurs principaux clients sont des épiciers, des restaurateurs et hôteliers, d'autres commerçants de détail et des collectivités publiques ou privées.
  • Les sièges sociaux et les centrales d'achat
  • Les drives.

Métiers visés : Manager de rayon, manager caisse, manager services

Autres informations

RNCP
Inscrit sur demande Fiche n° 32103
https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/32103
Certificateurs
  • CPNE du commerce de détail alimentaire non spécialisé
  • CPNE du commerce de détail et de gros à prédominance alimentaire
Valideurs
  • Association paritaire pour le développement du dialogue social dans la branche du commerce de détail alimentaire non spécialisé
    1ère habilitation Début validité Fin validité
    04/01/2019
  • Fédération du commerce et de la distribution
    1ère habilitation Début validité Fin validité
    04/01/2019
Ce titre est remplacé par
  • CQP manager opérationnel en magasin (https://www.intercariforef.org/formations/certification-115794.html)
Session de l'examen
Année de la première session Année de la dernière session
Information non communiquée Information non communiquée
Domaine(s) de formation
34566 : Vente distribution
34561 : Force vente
Lien(s) vers les métiers (ROME)




Groupes formation emploi (GFE)
Q : Commerce
Domaine de spécialité (NSF)
312 : Commerce, vente
Accessibilité
Formation initiale Formation continue Apprentissage Contrat de pro VAE ou par expérience Demande individuelle
Non Oui Non Oui Oui Non
Textes officiels
Publication : 30/11/-0001
Descriptif : Convention collective nationale du commerce de détail et de gros à prédominance alimentaire du 12 juillet 2001. Etendue par arrêté du 26 juillet 2002 JORF 6 août 2002. Brochure n° 3305 - IDCC 2216
URL : http://www.legifrance.gouv.fr/affichIDCC.do?idConvention=KALICONT000005635085
Publication : 04/01/2019
Descriptif : Arrêté du 27 décembre 2018 portant enregistrement au Répertoire national des certifications professionnelles
Code NOR : MTRD1835271A
URL : https://www.legifrance.gouv.fr/affichTexte.do?cidTexte=JORFTEXT000037941704
Publication : 30/11/-0001
Descriptif : Convention collective nationale du commerce de détail alimentaire non spécialisé du 12 janvier 2021 (Avenant n° 138 du 12 janvier 2021) - Étendue par arrêté du 17 décembre 2021 JORF 23 décembre 2021 IDCC 1505
URL : http://www.legifrance.gouv.fr/affichIDCC.do?idConvention=KALICONT000005635421
Informations mises à jour le 27/11/2023 par Certif Info.
https://www.intercariforef.org/formations/certification-90393.html