DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS.

CQP animateur opérationnel en magasin

Certificat de qualification professionnelle

Sans niveau spécifique
[Code Certif Info N°90399]
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Descriptif, Objectif et Programme

Descriptif
  • Gestion de la relation client
  • Animation commerciale
  • Mise en oeuvre et contrôle des procédures de sécurité
  • Mise en oeuvre et analyse des procédures de lutte contre la démarque
  • Animation d'équipe et travail en équipe
  • Gestion et animation opérationnelle d'un rayon (option facultative)
Objectif

Le (la) titulaire est capable de :

  • Accueillir, informer et orienter le client
  • Traiter les réclamations clients afin de préserver une relation commerciale de qualité
  • Conseiller un client
  • Mettre en oeuvre la stratégie et l'animation commerciale
  • Veiller à la sécurité des personnes, des biens et des produits
  • Lutter contre la démarque
  • Comprendre les grands principes de la politique de l'enseigne et de son fonctionnement
  • Comprendre les évolutions numériques
  • Suivre l'activité de son équipe
  • Animer l'équipe
  • Contribuer à diffuser l'information
  • Respecter les règles collectives
  • Contribuer dans un groupe
  • Partager son savoir-faire
  • Suivre le circuit des marchandises, de la réception à la mise en rayon, et réalisation de la gestion des stocks
  • Passer des commandes
  • Contrôler la réception
  • Appliquer les procédures sur l'organisation de la réserve, l'entretien du matériel et le suivi des déchets, et réaliser les inventaires
  • Veiller à l'implantation des produits dans le rayon (notion générale)
  • Veiller à la qualité du balisage et l'étiquetage du rayon
  • Veiller à la mise en valeur des actions promotionnelles

Poursuite et débouchées

Débouchés

Le titulaire du CQP Animateur/trice opérationnel/le en magasin travaille au sein d'un magasin de la grande distribution, relevant de la branche du commerce de détail et de gros à prédominance alimentaire (CCN 3305).

Relèvent de cette branche, les entreprises de 11 salariés et plus, réparties en sept principaux formats :

  • Les hypermarchés : magasins de détail non spécialisés à prédominance alimentaire d'au moins 2 500 m2 de surface offrant un assortiment de 25 000 à 40 000 références.
  • Les supermarchés : magasins de détail non spécialisés à prédominance alimentaire de plus de 400 m2 et de moins de 2 500 m2 de surface, offrant un assortiment de 3 000 à 12 000 références.
  • Les supérettes : magasins de détail non spécialisés à prédominance alimentaire d'une surface de vente comprise entre 120 et 400 m2.
  • Les entrepôts de logistique
  • Les entreprises de commerce de gros : grossistes, dont le cash and carry. Leurs principaux clients sont des épiciers, des restaurateurs et hôteliers, d'autres commerçants de détail et des collectivités publiques ou privées.
  • Les sièges sociaux et les centrales d'achat
  • Les drives.

Métiers visés : Animateur/trice de rayon ou services ; second de rayon ; adjoint du manager de rayon ou de services

Autres informations

RNCP
Inscrit sur demande Fiche n° 32104
https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/32104
Certificateurs
  • CPNE du commerce de détail alimentaire non spécialisé
  • CPNE du commerce de détail et de gros à prédominance alimentaire
Valideurs
  • Association paritaire pour le développement du dialogue social dans la branche du commerce de détail alimentaire non spécialisé
    1ère habilitation Début validité Fin validité
    04/01/2019
  • Fédération du commerce et de la distribution
    1ère habilitation Début validité Fin validité
    04/01/2019
Ce titre est remplacé par
  • CQP animateur opérationnel en magasin (https://www.intercariforef.org/formations/certification-115799.html)
Session de l'examen
Année de la première session Année de la dernière session
Information non communiquée Information non communiquée
Domaine(s) de formation
34584 : Animation vente
Lien(s) vers les métiers (ROME)



Groupes formation emploi (GFE)
Q : Commerce
Domaine de spécialité (NSF)
312 : Commerce, vente
Accessibilité
Formation initiale Formation continue Apprentissage Contrat de pro VAE ou par expérience Demande individuelle
Non Oui Non Oui Oui Non
Textes officiels
Publication : 30/11/-0001
Descriptif : Convention collective nationale du commerce de détail et de gros à prédominance alimentaire du 12 juillet 2001. Etendue par arrêté du 26 juillet 2002 JORF 6 août 2002. Brochure n° 3305 - IDCC 2216
URL : http://www.legifrance.gouv.fr/affichIDCC.do?idConvention=KALICONT000005635085
Publication : 04/01/2019
Descriptif : Arrêté du 27 décembre 2018 portant enregistrement au Répertoire national des certifications professionnelles
Code NOR : MTRD1835271A
URL : https://www.legifrance.gouv.fr/affichTexte.do?cidTexte=JORFTEXT000037941704
Publication : 30/11/-0001
Descriptif : Convention collective nationale du commerce de détail alimentaire non spécialisé du 12 janvier 2021 (Avenant n° 138 du 12 janvier 2021) - Étendue par arrêté du 17 décembre 2021 JORF 23 décembre 2021 IDCC 1505
URL : http://www.legifrance.gouv.fr/affichIDCC.do?idConvention=KALICONT000005635421
Informations mises à jour le 27/11/2023 par Certif Info.
https://www.intercariforef.org/formations/certification-90399.html