E-commerce

Construire une stratégie de commerce connecté avec le parcours d'achat du client, mettre en oeuvre et adapter en permanence les outils associés, dans une optique cross-canal. En charge d'une activité e-commerce, être capable d'exploiter la complémentarité des canaux digitaux et d'être partie prenante dans les interactions entre points de vente physiques et digitaux

• Analyser l'évolution des comportements et les enjeux du e-commerce
• Définir un modèle économique adapté à sa cible, son offre et ses objectifs
• Bâtir un business plan et déterminer des indicateurs de suivi en fonction de ses objectifs
• Maitriser les étapes de la mise en place d'une stratégie e-commerce
• Piloter la phase opérationnelle du projet e-commerce
• Gérer contraintes logistiques et techniques liées au commerce connecté
• Construire des interfaces ergonomiques et optimisées pour favoriser l'achat et la fidélité (UX)
• Analyser et optimiser le parcours d'achat en ligne pour faciliter le processus d'achat
• Piloter et exploiter les outils de génération de trafic
• Élaborer un parcours client personnalisé et fluide dans une logique omnicanale
• Développer les passerelles entre canaux de vente physique et canaux digitaux pour améliorer le parcours client
• Intégrer le m-commerce et le social commerce dans sa stratégie de vente globale
• Piloter et ajuster en permanence l'efficacité de son dispositif e-commerce

• Institut supérieur du marketing

• Institut supérieur du marketing

  1ère habilitation	Début validité	Fin validité
  		31/12/2021