DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS.

Licence pro droit, économie, gestion mention management et gestion des organisations

Licence professionnelle

Niveau de qualification : 6 - Savoirs approfondis
Bac + 3 et 4
[Code Certif Info N°97233]
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Descriptif, Objectif et Programme

Descriptif

Former des femmes et des hommes capables de mettre en place les approches variées de la Relation Client, autour de projets transversaux, sur le marché Europe.

Objectif

La formation vise à insérer ses diplômés dans les métiers émergents du service Client et leur donner les compétences pouvant répondre aux problématiques d'une entreprise de la zone Europe :

  • Accompagner le développement sur des marchés confrontés à un environnement très concurrentiel
  • Capitaliser des activités sur la constitution de réseaux européens Diversifier sa clientèle au niveau européen
  • Rechercher des solutions qualitatives en interne ou à l'extérieur pour conquérir, fidéliser et optimiser la relation client
  • Mobiliser les interlocuteurs des services Achat, Marketing, Vente, Logistique au pilotage des opérations de la Relation Client
  • Recruter des femmes et hommes aux compétences larges, capables, autour de projets transversaux
  • S'inscrire dans une démarche « client Europe » qui connaît des stades d'avancement différents selon les secteurs d'activités, la taille dess structures et les cultures des pays de la zone Europe
Programme

Parcours Management de la Relation Client Europe (MRCE)

Poursuite et débouchées

Débouchés
  • Chargé(e) du service Clients Europe
  • Chargé(e) de relation consommateur Europe
  • Attaché(e) de clientèle européenne
  • Assistant(e) au chef de zone Europe
  • Chargé(e) du développement du marché Europe
  • Gestionnaire de clientèle Europe
  • Assistant(e) Chargé de Grands Comptes
  • Assistant(e) en Gestion de projet CRM

Autres informations

RNCP
Inscrit de droit Fiche n° 30086
https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/30086
Certificateur
  • Ministère de l'enseignement supérieur de la recherche et de l'innovation
Valideur
  • Université de Nantes
    1ère habilitation Début validité Fin validité
    01/09/2017
Pour en savoir plus
http://www.iutnantes.univ-nantes.fr/formations/licences-pro-bac-3-/licence-professionnelle-management-et-gestion-des-organisations-2019520.kjsp
Ce titre remplace
  • Licence pro management des organisations spécialité management de la relation client Europe (https://www.intercariforef.org/formations/certification-59105.html)
Ce titre est remplacé par
  • Licence pro mention management et gestion des organisations (https://www.intercariforef.org/formations/certification-103643.html)
Session de l'examen
Année de la première session Année de la dernière session
Information non communiquée Information non communiquée
Domaine(s) de formation
32054 : Gestion organisations
32154 : Encadrement management
Lien(s) vers les métiers (ROME)



Groupes formation emploi (GFE)
P : Gestion et traitement de l'information
Domaine de spécialité (NSF)
310 : Spécialités plurivalentes des échanges et de la gestion (y c administration générale des entreprises et des collectivités)
Accessibilité
Formation initiale Formation continue Apprentissage Contrat de pro VAE ou par expérience Demande individuelle
Information non communiquée Information non communiquée Information non communiquée Information non communiquée Oui Information non communiquée
Informations mises à jour le 16/11/2020 par Certif Info.
https://www.intercariforef.org/formations/certification-97233.html