FLE professionnel (Francais langue étrangère)

Date de mise à jour : 30/07/2024 | Identifiant OffreInfo : 03_231152350F
Organisme responsable : PDS Formation

Améliorer la connaissance de la langue francaise dans une situation professionnelle en vue d'acquérir une plus grande aisance dans un poste de travail.
Apprendre à se présenter, à décrire sa situation personnelle et professionnelle et à poser des questions à des collègues ou des clients.
Renforcer la confiance en soi à l'oral dans des situations professionnelles.

En se basant sur les situations professionnelles des stagiaires :

Révision et approfondissement des compétences de base en langue française
Apprentissage ou approfondissement du vocabulaire spécifique au métier/ poste visé
Pratique de l'expression écrite et orale en lien avec la mission ou le poste

Niveau A1

Se présenter en face-à-face, par email ou par téléphone (nombre, alphabet, date et heure)
Poser des questions simples aux clients (nom, prénom, raison de l'appel)
Poser des questions plus complexes pour comprendre le besoin du client (pourquoi, quand, où, à quelle heure etc...)

Niveau A2

Poser des questions au client sur son profil, ses besoins et son expérience passé
Envoyer des instructions au client.
Interpréter un message téléphonique ou un email

Niveau B1

Savoir conseiller un client de manière approfondie au téléphone ou par email
Régler une situation conflictuelle avec un client
Savoir faire la médiation entre le client et le fournisseur
Etablir des techniques de vente de manière instinctive, développer le démarchage téléphonique
Savoir amener des suggestions d'amélioration

Attestation de formation

Non certifiante

Sans niveau spécifique

Publics visés :

Modalités de recrutement et d'admission : Information inconnue

Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique
Conditions spécifiques et prérequis :

Aucun

Téléphone fixe : 0450803305
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PDS Formation
SIRET : 80529658900031
Responsable : Madame Deborah Maire
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