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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
Prise de parole en publicDate de mise à jour : 10/06/2024
| Identifiant OffreInfo : 02_201303002693 |
Cap Métiers Nouvelle-Aquitaine |
A l'issue de cette formation, le participant sera capable de :
- Découvrir les limites et les richesses de la communication inter-personnelle,
- Développer ses capacités personnelles à communiquer efficacement,
- Etre en phase avec son entourage et susciter des relations harmonieuses.
1. Découvrir les principes fondamentaux de la communication
En quoi la communication parfaite est difficile et comment l'améliorer ?
L'importance du langage non-verbal dans la relation.
Connaître ses propres cadres de référence et identifier ceux de ses interlocuteurs.
2. Écouter activement et s'exprimer efficacement
Décoder les structures de son langage et celles de ses interlocuteurs.
Identifier les structures de pensée et les modes de communication de chacun.
Écouter activement.
Traiter l'information en adoptant un langage précis et en faisant préciser les messages reçus.
Comment formuler et quoi reformuler ?
3. Observer activement
Repérer et identifier les signaux visuels et les comportements de ses interlocuteurs.
Constater sans juger ni interpréter et agir en conséquence.
Savoir se distancier et s'adapter.
4. Maîtriser son agressivité et celle de son entourage
Déjouer les pièges de l'agressivité verbale et non verbale.
Découvrir l'efficacité de la flexibilité et l'adopter.
Devancer et gérer les objections.
5. Être convaincant et convaincre
Exister pour soi et pour les autres.
Se donner des objectifs relationnels précis et les atteindre.
Non certificiante
Information non communiquée
Conventionnement : Non
Autre
Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique
Toute personne souhaitant mieux communiquer au quotidien.