Titre professionnel employé(e) administratif(ve) et d'accueil

• Titre professionnel employé administratif et d'accueil - Code CertifInfo 100811
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

Objectif de la formation :
- Valider la formation par la présentation au Titre Professionnel EAA
- Accéder au marché du travail
Profil de poste, principales activités :
L'employé(e) administratif (ve) et d'accueil traite les appels téléphoniques entrants, transmet les messages aux interlocuteurs concernés, et effectue des appels sortants sur demande. Il (elle) assure la réception, la diffusion et l'expédition du courrier de la structure. En conciliant le respect des valeurs de la structure et la satisfaction de l'interlocuteur, l'employé(e) accueille les visiteurs, les oriente de manière adéquate, les renseigne ou prend les messages. Il (elle) assure un ensemble de tâches administratives à caractère technique, organisationnel et relationnel Il (elle) assure des travaux de reprographie et de numérisation de documents, participe au classement et à l'archivage physique et numérique pour la conservation et la traçabilité des informations

Programme de la formation

CCP1 - REALISER LES TRAVAUX ADMINISTRATIFS COURANTS LIES AUX DIVERSES ACTIVITES D'UNE STRUCTURE
- Compléter et mettre en forme des écrits professionnels courants.
- Saisir, actualiser et contrôler des données liées à son activité.?
- Gérer la disponibilité des équipements et suivre les consommables.
- Reproduire, numériser et classer des informations pour le partage et la conservation
CCP2 - ACCUEILLIR ET RENSEIGNER LES INTERLOCUTEURS, CONTRIBUER A LA DIFFUSION DE L'INFORMATION
- Recevoir, orienter, renseigner le visiteur à l'accueil.?
- Traiter les appels téléphoniques, prendre des messages, tenir à jour les agendas.?
- Rechercher et transmettre des informations à partir d'une demande.
- Traiter le courrier entrant et sortant.

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP

Code Rome

Modalités pédagogiques

Durée

581 heures en centre, 210 heures en entreprise, 35 heures hebdomadaires

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Autre

Public(s)

Demandeur d'emploi, Handicapé, Jeune 16-25 ans, Public en emploi, Salarié, Tout public

Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Fin de scolarité, sortie fin de 3e

Conditions spécifiques et prérequis

-

Modalités d'accès

formation entièrement présentielle

Adresse

1 Rue Littré
24000 - Périgueux

Responsable :
Téléphone fixe :
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Contact sur la formation

Responsable : Roselyne DELAPCHIER
Téléphone fixe : 0553097883
fax :
Site web :
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Contacter l'organisme formateur

INFREP DORDOGNE
SIRET: 32441928201415
24000 Périgueux
Responsable : DELAPCHIER Roselyne
Téléphone fixe : 0553097883
Site web :
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du 07/10/2024 au 28/03/2025
débutant le : 07/10/2024

Adresse d'inscription

1 Rue Littré
24000 - Périgueux

Etat du recrutement : Information non disponible
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

INFREP DORDOGNE
SIRET : 32441928201415

Adresse

1 Rue LITTRE
24000 - Périgueux

Téléphone fixe :
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