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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
BTS Management Commercial OpérationnelDate de mise à jour : 13/01/2025
| Identifiant OffreInfo : 02_201910071384 |
Cap Métiers Nouvelle-Aquitaine |
• Prendre en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l'animation et la dynamisation de l'offre.
• Assurer également la gestion opérationnelle de l'unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale.
• Communiquer en respectant les usages de la profession
Développement de la relation client et vente conseil :
• Collecte, analyse et exploitation de l'information commerciale
• Vente conseil
• Suivi de la relation client
• Suivi de la qualité de services
• Fidélisation de la clientèle
• Développement de clientèle
Animation et dynamisation de l'offre commerciale :
• Élaboration et adaptation continue de l'offre de produits et de services
• Agencement de l'espace commercial
• Maintien d'un espace commercial attractif et fonctionnel
• Mise en valeur de l'offre de produits et de services
• Organisation de promotions et d'animations commerciales
• Conception et mise en place de la communication au sein de l'unité commerciale
• Conception et mise en œuvre de la communication commerciale externe de l'unité commerciale
• Analyse et suivi de l'action commerciale
Gestion opérationnelle :
• Fixation des objectifs commerciaux
• Gestion des approvisionnements et suivi des achats
• Gestion des stocks
• Suivi des règlements
• Élaboration des budgets
• Gestion des risques liés à l'activité commerciale
• Participation aux décisions d'investissement
• Analyse des performances
• Mise en œuvre du reporting
Management de l'équipe commerciale :
• Évaluation des besoins en personnel
• Répartition des tâches
• Réalisation de plannings
• Organisation du travail
• Recrutement et intégration
• Animation et valorisation de l'équipe
• Évaluation des performances individuelles et collectives de l'équipe
• Individualisation de la formation des
membres de l'équipe
Formation générale:
• Culture générale et expression
• Communication en langue vivante étrangère
• Culture économique, juridique et managériale
Certifiante
Bac + 2
Conventionnement : Non
Autre
Niveau d'entrée : Bac
• Candidater en ligne • Se présenter et satisfaire à l'entretien de motivation • Rentrée prévue en Septembre / Octobre • À partir de 15 ans sous condition et jusqu'à 29 ans révolus pour les contrats en alternance • Sans condition d'âge pour les personnes en situation de handicap
Accessible en contrat de professionnalisation