BTS négociation et digitalisation de la relation client

• BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Former des commerciaux et futurs managers, experts de la négociation et de la relation clients digitale.
Pour cela,le titulaire du diplôme devra être capable de:
- Gérer la relation clients dans sa globalité, de la prospection jusqu'à la fidélisation
- Participer à la croissance du chiffre d'affaires dans le respect de la politique commerciale définie par l'entreprise

Programme de la formation

Le BTS NDRC se prépare en contrat d'apprentissage organisé sur 40 semaines réparties sur deux années avec un rythme d'alternance d'1 semaine en CFA et 1 semaine en entreprise, OU sur deux jours au CFA et 3 jours en entreprise d'accueil + 15 semaines complètes de cours.
Chaque apprenti a un référent, coordinateur pédagogique, en charge de son suivi en entreprise d'accueil et d'une partie des enseignements professionnels. Cet encadrement permet de vérifier l'adéquation des activités réalisées sur le terrain en entreprise d'accueil au parcours de formation et aux attendus du référentiel du diplôme.
L'entreprise d'accueil peut être de forme artisanale, commerciale ou industrielle, proposant des biens et/ou des prestations de service à une clientèle de particuliers ou professionnels, avec la possibilité d'une utilisation régulière des outils digitaux et l'accès aux ressources numériques de l'entreprise.
La formation est composée des enseignements généraux (culture générale et expression, langue vivante, culture économique-juridique-managériale) et des enseignements professionnels (relation client, négociation vente, animation de réseaux, relation client à distance et digitalisation).
Accompagnement des apprentis lors des ateliers de professionnalisation
4 examens blancs au cours des 2 ans,
des rencontres avec des professionnels...

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2

Code Rome

Modalités pédagogiques

Durée

1350 heures en centre

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Autre

Public(s)

Demandeur d'emploi, Handicapé, Jeune 16-25 ans, Public de la formation initiale, Public en emploi

Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Bac

Conditions spécifiques et prérequis

* Avoir entre 16 et 29 ans révolus Etre titulaire d'un diplôme de niveau bac. Formation accessible en contrat d'apprentissage en 1ère année et 2ème année

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

formation entièrement présentielle

Adresse

7 bis Rue max linder
33500 - Libourne

Responsable :
Téléphone fixe :
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Contact sur la formation

Responsable : Contact - accueil
Téléphone fixe : 0556795200
fax :
Site web :
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CAMPUS DU LAC
SIRET: 41058110200010
33300 Bordeaux
Responsable : Contact - accueil
Téléphone fixe : 0556795200
Site web :
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du 01/09/2024 au 31/08/2026
débutant le : 01/09/2024

Adresse d'inscription

7 bis Rue max linder
33500 - Libourne

Etat du recrutement : Information non disponible
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

CAMPUS DU LAC
SIRET : 41058110200010

Adresse

CS 31991 Rue RENE CASSIN
33300 - Bordeaux

Téléphone fixe :
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