Bac pro Métiers du Commerce et de la vente Option A Animation et gestion de l'espace commerciale

• Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial - Code CertifInfo 104847
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

BLOC 1 : Conseiller et Vendre
Assurer la veille commerciale
Réaliser la vente dans un cadre omnicanal
Assurer l'exécution de la vente
BLOC 2 : Suivre les ventes
Assurer le suivi de la commande du produit et/ou du service
Mettre en œuvre le ou les services associés
Traiter les retours et les réclamations du client
S'assurer de la satisfaction du client
BLOC 3 : Fidéliser la clientèle et développer la relationclient
Traiter et exploiter l'information ou le contact client
Contribuer à des actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client
Évaluer les actions de fidélisation et de développement de la relation client
BLOC 4A : Animer et gérer l'espace commercial
Rechercher et analyser les informations à des fins d'exploitation
Participer à la conception d'une opération de prospection
Mettre en œuvre une opération de prospection
Suivre et évaluer l'opération de prospection
Valoriser les produits et les services

Programme de la formation

Répartition des Enseignements :
? Option A : Animer et gérer l'espace commercial : 3,5 heures/semaine
? Suivi des ventes : 3,5 heures/semaine
? Vente et conseil : 1,75 heures/semaine
? Fidélisation de la clientèle : 3,5 heures/semaine
? Économie et Droit : 3,5 heures/semaine
? Prévention Santé Environnement : 1,75 heures/semaine
? Français - Histoire Géographie- Education morale et civique : 5,25 heures/semaine
? Mathématiques : 3,5 heures/semaine
? Langues vivantes A + B : 3,5 heures/semaine (1,75 h/sem. chacune)
? Arts appliqués et cultures artistiques : 1,75 heures/semaine
? Éducation physique & sportive : 1,75 heures/semaine
? Chef d'œuvre : 1,75 heures/semaine
Possibilité d'aménagements du parcours de formation et des épreuves d'examen pour les personnes en situation de
handicap
Modalité de validation
? Évaluation par épreuves ponctuelles en fin de formation (voir règlement d'examen)
? Sous certaines conditions le candidat peut obtenir une dispense d'épreuve(s) et/ou un bénéfice de notes.
Cette éventualité sera examinée lors de l'entretien préalable.
Modalité d'évaluation pendant la formation
? Le travail des apprentis est évalué lors du temps de présence au CFA selon les modalités retenues par les
formateurs (oral, production écrite et/ou travaux pratiques, examens blancs …).

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac

Code Rome

Modalités pédagogiques

Durée

1470 heures en centre, 3351 heures en entreprise, 35 heures hebdomadaires

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Autre

Public(s)

Demandeur d'emploi, Handicapé, Jeune 16-25 ans, Public de la formation initiale, Public en emploi

Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : CAP, BEP

Conditions spécifiques et prérequis

Conditions d'entrée : ? Avoir entre 16 à 30 ans Formation accessible en contrat d'apprentissage en 1ère année, 2ème année et 3ème année

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

formation entièrement présentielle

Adresse

73 Rue Bourgneuf
64100 - Bayonne

Responsable :
Téléphone fixe :
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Contact sur la formation

Responsable : Laurent DUBRANA
Téléphone fixe : 0559253800
fax :
Site web :
Contacter l'organisme

Contacter l'organisme formateur

CFA DE L'AGGLOMERATION COTE BASQUE - ADOUR
SIRET: 20006710600100
64100 Bayonne
Responsable : Michel PINAQUY
Téléphone fixe : 0559253803
Site web :
Contacter l'organisme

du 01/09/2023 au 31/08/2026
débutant le : 01/09/2023

Adresse d'inscription

73 Rue Bourgneuf
64100 - Bayonne

Etat du recrutement : Information non disponible
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

CFA DE L'AGGLOMÉRATION CÔTE BASQUE - ADOUR
SIRET : 20006710600100

Adresse

Place PAUL BERT
64100 - Bayonne

Téléphone fixe : 0559253800
Contacter l'organisme