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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
Communication non verbale (CNV)Date de mise à jour : 30/11/2020
| Identifiant OffreInfo : 02_202011085872 |
Cap Métiers Nouvelle-Aquitaine |
Comprendre la CNV
Clarifier ce qui se passe en soi ses motivations et objectifs
Reconnaître les facteurs qui coupent ou favorisent la communication notamment professionnelle
Différencier les observations des évaluations
Transformer les jugements en besoins
Formuler des demandes précises, concrètes et réalisables
S'exprimer clairement en augmentant ses chances d'être entendus
Programme
La Communication en Question
Les aprioris, les jugements de valeur
Les filtres de communication
Le cadre de référence et la notion d'empathie
Le verbal et le non verbal les ressentis menaçants
La notion d'harmonisation et le fonctionnement d'une relation conflictuelle pouvant dégénérer dans escalade, garder son calme.
Violence et non-violence ?
Exercices de communication permettant d'acquérir les techniques d'adaptation
Théorie et débat + apports personnalisés du formateur
Les bases de la Communication NonViolente
Le fondement de la démarche
Distinguer l'agressivité de la violence
Violence et non violence
Quelle communication non violente ?
La CNV au travail
Quel constat ?
Théorie débat dirigé et exercices
La Communication Non Violente
Les épines et les fruits de nos expériences professionnelles
Le langage de la CNV, Chacal ou Girafe
Les mondes et les langages du chacal et de la girafe
Les obstacles à l'écoute
Théorie débat dirigé et exercices
Le processus de CNV, le constat
Les messages Je
La pensée
Théorie débat dirigé et exercices
Le processus de CNV, le constat
Les messages Je
Les 5 registre de conscience et de communication
L'ABCD de la communication aliénante
Les 4 manières d'accueillir un message
Les facteurs qui coupent la communication
Les jugements moralisateurs
Les comparaisons
Les refus de responsabilité
Théorie débat dirigé et exercices
Distinguer observation et jugement
Observer sans évaluer
Repérer ses exigences
Exprimer ses sentiments
Mieux se comprendre
Identifier les besoins
Théorie débat dirigé et exercices
L'auto-empathie
Les messages JE
Identifier les besoins
MISES EN SITUATIONS
Foire aux questions derniers conseils
Non certificiante
Information non communiquée
Conventionnement : Non
Autre
Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique
Pas de prérequis spécifique