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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
Titre Praticien(ne) animateur(trice) de SPADate de mise à jour : 19/01/2024
| Identifiant OffreInfo : 02_202108103657 |
Cap Métiers Nouvelle-Aquitaine |
Le titre SPA est une formation certifiante.
Le titre de Praticien(ne) Animateur(trice) de SPA est une certification de Niveau 4 enregistrée au RNCP reconnue par l'Etat. De l'accueil du client à la gestion de plannings en passant par les massages du monde, les systèmes énergétiques du corps ou encore l'approche holistique du SPA, la formation au métier de Praticien(ne) Animateur(trice) de SPA vise à former de réels professionnels maîtrisant tous les aspects du métier.
Il/elle réalise les activités suivantes :
• L'accueil et la prise en charge de la clientèle (tous les publics) ; en raison de la présence de spa en zone touristique, le Praticien(ne) Animateur(trice) de SPA peut s'exprimer aisément en anglais.
• L'organisation de l'activité du SPA.
• La réalisation des techniques de soins du corps, adaptées aux attentes et besoins du client.
• La participation active à l'animation de l'espace de vente.
BC1 Accueillir et prendre en charge la clientèle
C1. Accueillir le client en adoptant une attitude d'écoute.
C2. Repérer les attentes, les besoins, les motivations du client afin de le guider dans ses choix.
C3. Accompagner le client tout au long du parcours soin.
Modalités d'évaluation :
Evaluation n°1 : MISE EN SITUATION PROFESSIONNELLE RECONSTITUEE- Oral : le candidat devra accueillir et renseigner un client qui souhaite réaliser un soin.
Durée : 25 minutes
BC2 Organiser l'activité du SPA
C4. Organiser et planifier le planning des rendez-vous.
C5. Préparer ses espaces de travail en focalisant son attention sur les facteurs d'ambiance et les codes culturels du
soin.
C6. Préparer/optimiser les espaces de soins.
C7. Gérer l'approvisionnement du SPA.
Modalités d'évaluation :
Evaluation n°2 : REALISATION ET PRESENTATION D'UN DOSSIER PROFESSIONNEL - Élaboration d'un dossier professionnel portant sur les compétences relatives à la gestion courante de l'activité du SPA et des espaces.
Durée : 30 minutes
BC3 Réaliser des techniques de soins du corps
C8. Préparer la réalisation du soin.
C9. Exécuter des techniques de soins adaptées aux attentes et besoins du client et dans le respect des protocoles
de soins.
Modalités d'évaluation :
Evaluation n°3 : OBSERVATION EN SITUATION REELLE PAR LE TUTEUR EN ENTREPRISE - Il s'agit d'une situation professionnelle réelle au cours de laquelle le candidat devra expliquer les règles d'utilisation et de sécurité d'un appareil hydro.
Durée : 10 minutes
Evaluation n°4 : REALISATION D'UNE PRESTATION DE BIEN-ÊTRE- réalisation de 2 techniques de soins corps et échange oral avec le jury
Durée : 1h45 au total dont 1h30 pour la pratique et 15 minutes pour l'échange oral.
BC4 Participer à l'animation de l'espace vente
C10. Concevoir un parcours de soins personnalisé et argumenter la sélection effectuée.
C11. Conclure la vente dans le respect de la politique de fidélisation du SPA.
C12. Participer à la politique de fidélisation du SPA.
C13. Participer à la dynamique commerciale du SPA.
Modalités d'évaluation :
Evaluation n°5 : ETUDE DE CAS - Epreuve écrite, analyse de document et synthèse comportant, l'élaboration d'un parcours de soins, des propositions commerciales et de fidélisation.
Durée : 1h00
Certifiante
Bac
Conventionnement : Non
Autre
Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique
Cette formation est librement accessible aux femmes comme aux hommes souhaitant s'orienter dans l'univers spa, sans prérequis ni contrainte. La formation se déroule sur environ 29 semaines (personnes non formées aux techniques esthétiques de soins du corps) ou 25 semaines (personnes déjà formées aux techniques esthétiques de soins du corps). Volume horaire de formation : 448 heures.