Titre Gestionnaire d'Unité Commerciale

• Gestionnaire d'unité commerciale - Code CertifInfo 112855
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Le gestionnaire d'unité commerciale est un futur professionnel, collaborateur au poste de vendeur, assistant(e) commercial(e), commercial(e) sédentaire...responsable d'un rayon, d'une boutique, d'un point de vente. Sa mission le conduit à conseiller iet orienter la clientèle au sein d'un point de vente. En accord direct avec la clientèle, il peut être force de propositions afin de tenir compte de l'attente des clients et l'évolution du marché. Sa clientèle peut être des particuliers et/ou des professionnels de tous secteurs.

Programme de la formation

Bloc 1 - Mise en œuvre des actions commerciales et marketing phygitales de l'unité commerciale :
- Étudier l'offre et se positionner sur son marché
- Analyser les expériences clients proposées par les concurrents
- Repérer les tendances de consommation en émergence
- Optimiser l'expérience client au sein de la surface de vente
- Booster les ventes par des actions de promotions innovantes
- Renforcer l'attractivité de l'unité commerciale par la communication omnicanale
- Préparer et mettre en œuvre une action commerciale
Bloc 2 - Conseil, vente et gestion de la relation clients dans un contexte omnicanal :
- Analyser les caractéristiques de ses clients
- Personnaliser l'accueil sur les différents canaux de vente
- Conseiller, argumenter et vendre
- Assurer le traitement des réclamations
- Fidéliser ses clients
Bloc 3 - Suivi des ventes et gestion des stocks de l'unité commerciale :
- Suivre les indicateurs commerciaux et effectuer le reporting
- Analyser les résultats et proposer des axes d'amélioration
- Optimiser les commandes de produits
- Contrôler les réceptions des produits

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2

Code Rome

Modalités pédagogiques

Durée

952 heures en centre, 35 heures hebdomadaires

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Autre

Public(s)

Demandeur d'emploi, Handicapé, Jeune 16-25 ans, Public en emploi, Salarié, Tout public

Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Bac

Conditions spécifiques et prérequis

À partir de 15 ans sous condition et jusqu'à 29 ans révolus pour les contrats en alternance Sans condition d'âge pour les personnes en situation de handicap Formation accessible en contrat d'apprentissage en 1ère année et 2ème année

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

formation entièrement présentielle

Adresse

120 rue du Porteau
86000 - Poitiers

Responsable :
Téléphone fixe :
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Contact sur la formation

Responsable : Sébastien PINEAU
Téléphone fixe : 0663167676
fax :
Site web :
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Contacter l'organisme formateur

CAMPUS 120 - CFA DE LA CCI DE LA VIENNE
SIRET: 18860003500037
86000 Poitiers
Responsable : CHARBONNIER Sandrine
Téléphone fixe : 0549374488
Site web :
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du 01/09/2023 au 30/06/2025
débutant le : 01/09/2023

Adresse d'inscription

120 rue du Porteau
86000 - Poitiers

Etat du recrutement : Information non disponible
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

CAMPUS 120 - CFA DE LA CCI DE LA VIENNE
SIRET : 18860003500037

Adresse

POLE REPUBLIQUE 120 Rue DU PORTEAU BP 495
86000 - Poitiers

Téléphone fixe :
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