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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
FOAD AG50 | Pré-diagnostiquer l'origine d'une panne sur un poêle à granulés de boisDate de mise à jour : 07/10/2024
| Identifiant OffreInfo : 02_202205135310 |
Cap Métiers Nouvelle-Aquitaine |
• Maîtriser l'origine des pannes les plus fréquentes sur les poêles à granulés de bois.
• Effectuer un pré-diagnostic par téléphone en appliquant une méthodologie.
• Accompagner son client par téléphone pour résoudre les dysfonctionnements les plus simples.
• Préparer la visite du dépanneur lorsque la panne est complexe.
Rappel sur les principaux composants d'un poêle à granulés
• Trémie, vis sans fin, ventilateur, motoréducteur, composants électriques…
• Les composants à surveiller et comment les entretenir.
• Rappel sur les règles d'entretien des poêles à granulés par l'utilisateur et par le professionnel.
• Savoir interpréter les messages d'erreur du pupitre (display) de commande du poêle à granulés.
• Quizz d'évaluation.
Les pannes les plus fréquentes sur les poêles à granulés de bois
• Questionner son client pour déterminer la cause de la panne.
• Quelques exemples illustrés : allumage, combustibles, dépression, sécurité, sonde défectueuse….
• Causes possibles et procédures de déclenchement de la panne.
• Méthodologie et guide sur les pannes les plus fréquentes.
• Quizz d'évaluation.
Résoudre les dysfonctionnements « simples » par téléphone
• Etudes de cas et jeux de rôle : à partir d'un dysfonctionnement donné, faire le constat, réaliser un pré-diagnostic et enseigner un document de suivi puis échanger avec le technicien.
• Restitution et corrections par le formateur.
• Les différentes étapes de la méthodologie de diagnostic.
• Résoudre les dysfonctionnements dans mon domaine de compétence.
• Savoir expliquer le dysfonctionnent au technicien qui se rendra sur place.
• Utiliser le bon vocabulaire.
Evaluation & clôture de la formation
Non certificiante
Information non communiquée
Conventionnement : Non
Autre
Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique
Les formations sont dispensées à distance en visio-conférence, en direct avec le formateur et les participants (maximum 8 par session). Vous recevez un lien Zoom sur lequel il vous suffit de cliquer pour rejoindre la formation. Vous devez être équipé(e) d'un ordinateur avec webcam (caméra ouverte) et d'un micro. Convocation strictement personnelle & 1 utilisateur par ordinateur. Votre connexion Internet doit être stable. Les formations se déroulent le matin de 9h00 à 12h00. Les participants sont invités à se connecter dès 8h55.