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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
La gestion de crise : colère, violence, communication…Date de mise à jour : 20/01/2025
| Identifiant OffreInfo : 02_202211151968 |
Cap Métiers Nouvelle-Aquitaine |
? Connaître et appréhender les différentes formes de violence.
? Mieux comprendre et gérer ses émotions.
? Découvrir et utiliser un mode de communication non violent.
? S'initier à la médiation inter relationnelle.
Violences et représentations :
- définitions
- idées reçues
- les différentes formes de violences
Violence et souffrance psychique :
- le traumatisme psychique
- l'évaluation
- les modalités de prise en charge
La gestion des émotions, les « raisons de la colère » :
- reconnaître et gérer ses émotions
- identifier et exprimer son ressenti
- observer sans évaluer
La communication :
- l'écoute
- le questionnement
- l'empathie
- la communication non violente
La régulation de la violence
- crises, ruptures et dépassements
- espaces de « conflictualisation », cadre et principes
- les étapes de la résolution des conflits en communication non violente
- la médiation inter relationnelle.
Non certificiante
Information non communiquée
Conventionnement : Non
Autre
Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique
tout public