|
DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
Relations conflictuelles : les orienter positivementDate de mise à jour : 15/01/2025
| Identifiant OffreInfo : 02_202212152233 |
Cap Métiers Nouvelle-Aquitaine |
? Comprendre les situations.
? Acquérir un point de vue positif et dynamique sur l'expression des désaccords.
? Favoriser un dialogue ouvert au delà de l'expression des conflits.
? Qu'est-ce qu'un conflit ?
? Pourquoi les conflits existent ?
? Que fait-on des conflits ?
? Prendre en compte la réalité de l'autre, sa vision du monde.
? Découvrir l'intention positive sous-jacente à un comportement perçu.
? Techniques de recadrage pour relativiser et accroître sa propre flexibilité.
? Structures et richesse du désaccord
- nature et fonction des émotions
? S'affirmer et négocier dans le respect des intérêts de chacun
- territoire et limites : savoir dire « non »
? Mieux travailler et dialoguer ensemble.
Cette formation demande une implication personnelle.
Non certificiante
Information non communiquée
Conventionnement : Non
Autre
Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique
tout public