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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
Vendeur conseil omnicanalDate de mise à jour : 06/05/2024
| Identifiant OffreInfo : 02_202310187281 |
Cap Métiers Nouvelle-Aquitaine |
Le secteur du commerce et de la distribution compte parmi ceux qui offrent le plus d'opportunités de carrière.
La fonction du Vendeur Conseil Omnicanal a notablement évolué ces dix dernières années avec la généralisation de la digitalisation des unités de vente, qui proposent dorénavant à leurs clients, différents canaux pour accéder à leur offre produits/services (point de vente physique, site internet vitrine, plateforme de e-commerce, service client téléphonique…) et dotent leurs équipes de vente d'outils numériques (ordinateur, tablette, borne tactile, smartphone…).
Placé sous la responsabilité d'un responsable du développement des ventes, d'un chef de rayon, d'un responsable de magasin ou d'un commerçant, le Vendeur Conseil Omnicanal prépare ses ventes en approfondissant sa connaissance des produits ou services commercialisés afin de pouvoir conseiller les clients et prospects, et développe un argumentaire adapté aux prestations à fournir.
Il contribue également à la promotion des prestations réalisées par son entreprise et à la réalisation d'actions ciblées de prospection, tel l'envoi de mailing ou l'appel téléphonique.
Compétences attestées :
1/ Contribution à l'animation de la relation clients multicanale
2/ Collaboration à l'aménagement physique, au fonctionnement et à l'attractivité des espaces de vente
3/ Conseil client et réalisation de vente dans un contexte omnicanal
Certifiante
Bac
Conventionnement : Non
Autre
Niveau d'entrée : CAP, BEP
Un diplôme de niveau 3 ou une année de seconde menée à son terme et satisfaire aux épreuves de sélection de l'établissement ou 1 année d'expérience professionnelle dans le secteur d'activité commerce-distribution et satisfaire aux épreuves de sélection de l'établissement
Accessible en contrat de professionnalisation