DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS.

Gestion des relations clients

Date de mise à jour : 08/01/2024 | Identifiant OffreInfo : 02_202401210240
Information fournie par :
Cap Métiers Nouvelle-Aquitaine

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Incorporation de la gestion des relations clients - Les avantages de la fidélisation client - Analyse des besoins et des attentes des clients - Communication efficace en gestion des relations clients - Création d'une expérience client exceptionnelle - Gestion des réclamations et des conflits - Utilisation de la technologie pour la gestion des relations clients

Programme de la formation

Incorporation de la gestion des relations clients - Les avantages de la fidélisation client - Analyse des besoins et des attentes des clients - Communication efficace en gestion des relations clients - Création d'une expérience client exceptionnelle - Gestion des réclamations et des conflits - Utilisation de la technologie pour la gestion des relations clients

Validation et sanction

-

Type de formation

Non certificiante

Sortie

Information non communiquée

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée
20 heures en centre

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Autre

Conditions d'accès

Public(s)
Demandeur d'emploi, Handicapé, Jeune 16-25 ans, Public en emploi, Salarié, Tout public
Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Sur entretien préalable lié à votre projet de formation.

Modalités d'accès

Lieu de réalisation de l'action

formation entièrement présentielle
Adresse
11 Allée De glain
64100 - Bayonne
Responsable :
Téléphone fixe :
Contacter l'organisme

Contacts

Contact sur la formation
Responsable : SPANNEUT Louis
Téléphone fixe : 0532583212
fax :
Site web :
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
FORMAPACK
SIRET: 89315204100016
31670 Labège
Responsable : SPANNEUT Louis
Téléphone fixe : 0532583212
Site web :
Contacter l'organisme

Période prévisibles de déroulement des sessions

du 10/01/2024 au 31/12/2025
débutant le : 10/01/2024
Adresse d'inscription
11 Allée De glain
64100 - Bayonne
Etat du recrutement : Information non disponible
Modalités : Entrées/sorties permanentes

Organisme responsable

FORMAPACK
SIRET : 89315204100016

Adresse
LABEGE 1862 LA LAURAGAISE
31670 - Labège
Téléphone fixe : 0532583212
Contacter l'organisme