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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
Définir sa stratégie commerciale et son marketing digital - ADEA BLOC 5Date de mise à jour : 16/02/2024
| Identifiant OffreInfo : 02_202402218485 |
Cap Métiers Nouvelle-Aquitaine |
Cette formation vous permettra de conseiller votre
dirigeant sur une stratégie commerciale et marketing
digital et de la mettre en œuvre afin de capter de
nouveaux clients et/ou marchés
A l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de :
• Analyser le marché de l'entreprise en évaluant la concurrence, les
cibles visées, le positionnement commercial souhaité,
• Mettre en œuvre un plan d'action commercial et marketing digital,
• Commercialiser les produits et/ou services de l'entreprise,
• Assurer la prospection, le suivi et la relation avec les publics
externes
Introduction et évaluation de début de formation (2
heures 30)
Séquence 1 : la démarche marketing (7 heures)
• Le marketing stratégique et opérationnel au service du
développement commercial de la TPE
• La connaissance de ses clients, du marché (typologie de
clients)
Séquence 2 : Le diagnostic interne et externe de
l'entreprise (14 heures)
• Réalisation d'un diagnostic pour évaluer les forces et les
faiblesses de l'entreprise sur son marché
Séquence 3 : Les bases d'une stratégie de communication
efficace (7 heures)
• Le plan de communication au service de la
commercialisation
• Les différents canaux de communication
• Visibilité /référencement
• Image de marque (identité visuelle, slogans, partenariats,
valeurs de l'entreprise)
Séquence 4 : Stratégie web et le marketing digital (7
heures)
• Les bases du webmarketing
• Les outils digitaux, leurs fonctions, leurs spécificités
• Le plan de communication digitale
• Panorama des réseaux sociaux
Séquence 5 : le plan d'action commercial (marketing
opérationnel) (14 heures)
• La mise en place d'une organisation commerciale adaptée
à son plan d'action
Séquence 6 : Méthodologie de la fiche action (7 heures)
• Priorisation des actions à mener et choix cohérent d'une
action à promouvoir.
• Travail en commun sur une trame de fiche action
• Rédaction d'une fiche action commerciale
Séquence 7 : La posture commerciale et la gestion de la
relation client (17 heures)
• Gestion de l'accueil des clients (appels entrants, email,
accueil physique)
• Le Pitch
• Préparer et structurer son discours
• L'entretien commercial
Séquence 8 : Prospection et fidélisation (7 heures)
• Prospection téléphonique, emailing et suivi clients
• Création d'un fichier Clients
• L'organisation des ventes promotionnelles,
• Les bons outils pour la fidélisation de la clientèle
• Les différents outils de gestion de la relation client (GRC)
Evaluation des acquis, Enquête de satisfaction, Bilan, tour
de table (1 heure)
Examen final : 30 minutes - Préparation personnelle de la
fiche action + Présentation orale du support écrit (20 min
de présentation + 10 min d'échanges avec le jury
Certifiante
Bac
Conventionnement : Non
Autre
Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique
Néant