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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
Prospection commercialeDate de mise à jour : 31/07/2024
| Identifiant OffreInfo : 02_202407264794 |
Cap Métiers Nouvelle-Aquitaine |
-Connaître les techniques de bases de l'entretien téléphonique ou physique de vente
- Acquérir une méthode d'entretien téléphonique
- Savoir prendre des rendez-vous qualifiés dans un objectif commercial, construire son guide d'entretien téléphonique
BATIR UN PLAN DE PROSPECTION • Cibler ses clients pour obtenir des rendez-vous utiles • Segmenter ses clients à l'aide de la méthode RFM • Collecter des informations en utilisant les outils 2.0 , CRM ... • Se fixer des objectifs quantitatifs et qualitatifs
CONNAITRE LES TECHNIQUES DE BASES DE L'ENTRETIEN DE VENTE • Préparer l'action : acquérir une méthode d'entretien téléphonique et d'entretien physique • Motivation et automotivation à prospecter • Quels critères pour cibler sa prospection ? • Le profil du client idéal • Organiser son plan de prospection • Planifier son temps • Se fixer des objectifs
LES REGLES D'UN ENTRETIEN TELEPHONIQUE REUSSI • Le savoir-être • Le savoir-dire : les règles du langage téléphonique, les mots et expressions à éviter • La prise de note
LA MÉTHODE C.R.O.C • Contact • Raison de la prise de contact • Objectif de l'appel • Conclusions • Traiter les objections
LE GUIDE D'ENTRETIEN TELEPHONIQUE • Qu'est-ce que le GET ? • Pourquoi/comment • Acquisition et construction de son GET • Prendre des rendez-vous qualifiés en nombre pour soi-même ou pour une équipe commerciale • Savoir construire son guide d'entretien téléphonique (GET) personnalisé.
Non certificiante
Information non communiquée
Conventionnement : Non
Autre
Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique
Modula Formation est accompagné par le CRFH et engagé dans une démarche de progrès pour l'accessibilité physique et pédagogique des formations. Un référent handicap est disponible et à l'écoute des apprenants pour la mise en place d'aménagement ou de compensation en fonction des singularité des personnes en situation de handicap.