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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
BTS Négociation et Digitalisation de la Relation ClientDate de mise à jour : 29/10/2024
| Identifiant OffreInfo : 02_202410273644 |
Cap Métiers Nouvelle-Aquitaine |
Cette formation a pour objectif de former des commerciaux experts en relation clientèle, capables d'offrir des prestations sur-mesure. Les compétences développées durant le cursus incluent :
- Développer la relation client et assurer la négociation de la relation client
- Gérer la relation client à distance et de la vente en e-commerce
- Animer les réseaux de distributeurs, de partenaires et de vente directe
- Cibler et prospecter la clientèle : Identifier les clients potentiels et mener des actions de prospection.
( Négocier et accompagner la relation client : Conduire des négociations commerciales et maintenir des relations de qualité.
( Organiser et animer un événement commercial : Planifier et gérer des événements pour promouvoir les produits et services.
- Implanter et promouvoir l'offre chez les distributeurs : Assurer la visibilité et la disponibilité des produits chez les distributeurs.
- Maîtriser la relation omnicanale : Gérer les interactions clients sur tous les canaux de communication.
- Animer la relation client digitale : Utiliser les outils numériques pour interagir avec les clients.
- Développer la relation client en e-commerce : Optimiser les ventes en ligne et gérer les plateformes e-commerce.
- Développer et animer un réseau de partenaires : Créer et entretenir des partenariats commerciaux.
Certifiante
Bac + 2
Conventionnement : Non
Autre
Niveau d'entrée : Bac
Diplôme du BACCALAUREAT ou équivalent Formation accessible en contrat d'apprentissage en 1ère année et 2ème année
Accessible en contrat d'apprentissage