Objectifs, programme, validation de la formation
- L'employé administratif et d'accueil (EAA) exerce ses fonctions avec une grande polyvalence et joue un rôle essentiel dans le quotidien d'un service ou d'une structure.
- Par sa position physique au sein de l'entreprise, il véhicule l'image de la structure et facilite son fonctionnement.
- Il fluidifie la diffusion des informations et travaille dans un esprit de service avec les différents collaborateurs et les interlocuteurs externes.
- La dimension relationnelle de la fonction est de ce fait essentielle
CCP 01. Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure :
- Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte.
- Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur.
- Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information.
- Trier et traiter les e-mails et le courrier.
- Classer et archiver les informations et les documents.
CCP 02. Assurer l'accueil d'une structure :
- Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs.
- Traiter les appels téléphoniques.
- Répondre aux demandes d'informations internes et externes.
Titre professionnel employé administratif et d'accueil
Certifiante
CAP, BEP
