- Comprendre les enjeux d'une démarche qualité
- Maîtriser les principes de la qualité pour mener à bien sa mission
- Utiliser les principaux outils pour participer à la mise en place et l'amélioration d'un système de management qualité Identifier les points clés de la norme internationale ISO 9001
- Améliorer vos techniques de communication
- Réussir votre rôle d'assistant qualité
Maîtriser les concepts de la qualité :
- Vision globale du système de management de la qualité
- Les enjeux et vocabulaire qualité
- Les principes de la qualité
- La fonction d'assistant qualité
- Principales tâches et difficultés majeures de la fonction
- Quiz : management qualité
Gérer les informations documentées :
- Rappel des exigences relatives à l'informations documentées ISO 9001 : 2015
- Hiérarchisation des informations documentées dans un système de management qualité
- Maîtriser les règles de gestion - Le format qualité
- Assurer la création et sécurisation des informations documentées
- Suivi des modifications
- Exercice : la gestion des documents
Exploitation des informations :
- Suivi de la réalisation des réunions qualité
- Rappeler la réalisation des audits interne et externe selon la planification préétablit
- Suivre la réalisation des revues de direction planifiées
- Collecte de mesures des indicateurs qualité
- Suivi du traitement des réclamations
- Suivi du traitement des non- conformités
- Suivi de l'efficacité des actions correctives
- Atelier : préparation du tableau de bord
Communiquer et promouvoir :
- Assurer la communication des sujets qualité
- Participer à l'amélioration du système de management qualité
- Jeu de rôle : communication assistant qualité et les pilotes de processus
Attestation de formation
Non certificiante
Sans niveau spécifique
