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Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commercialeDate de mise à jour : 13/05/2024
| Identifiant OffreInfo : 03_2001410F |
Via Compétences (Carif-Oref Auvergne-Rhône-Alpes) |
Activités visées :
Le titulaire du baccalauréat professionnel Métiers du commerce et de la vente Option B Prospection et valorisation de l'offre commerciale s'inscrit dans une démarche commerciale active.
Son activité consiste à accueillir, conseiller et vendre des produits et des services associés. Il contribue au suivi des ventes et participe à la fidélisation de la clientèle et au développement de la relation client.
Le titulaire du diplôme, Option B, prospecte des clients potentiels et valorise l'offre commerciale.
Compétences attestées :
Pour exercer son métier, l'employé commercial doit adopter les comportements et les attitudes indispensables à la relation client. Il doit respecter les normes vestimentaires de la profession et avoir un registre de langage adapté. Il doit faire preuve de rigueur dans la gestion et l'organisation de l'espace de vente dans le respect des règles de son entreprise.
Il doit faire preuve du sens de l'accueil, de qualités d'écoute et de disponibilité. il respecte dans le cadre de ses activités les règles de confidentialité et de déontologie professionnelle. Il doit également pouvoir travailler en équipe tout en faisant preuve d'autonomie et de responsabilité.
Les compétences acquises par le titulaire du diplôme sont celles décrites dans l'ensemble des blocs de compétences.
RNCP32259BC01
U2 Prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale
Prospecter et valoriser l'offre commerciale
• Rechercher et analyser les informations à des fins d'exploitation
• Participer à la conception d'une opération de prospection
• Mettre en œuvre une opération de prospection
• Suivre et évaluer l'action de prospection
Les modalités d'évaluation sont décrites dans les annexes définissant le diplôme (voir notamment le règlement d'examen et les définitions d'épreuves)
RNCP32259BC02
U31 Vente-conseil
Conseiller et vendre
• Assurer la veille commerciale
• Réaliser la vente dans un cadre omnicanal
• Assurer l'exécution de la vente
Les modalités d'évaluation sont décrites dans les annexes définissant le diplôme (voir notamment le règlement d'examen et les définitions d'épreuves)
RNCP32259BC03
U32 Suivi des ventes
Suivre les ventes
• Assurer le suivi de la commande du produit et/ou du service
• Mettre en œuvre le ou les services associés
• Traiter les retours et les réclamations du client
• S'assurer de la satisfaction du client
Les modalités d'évaluation sont décrites dans les annexes définissant le diplôme (voir notamment le règlement d'examen et les définitions d'épreuves)
Certifiante
Bac
Conventionnement : Non
OPCO
Niveau d'entrée : CAP, BEP
titulaire d'un diplôme niveau CAP ou élève de troisième
Accessible en contrat d'apprentissage