BTS Négociation et digitalisation de la relation client - BTS NDRC

• BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Le titulaire du BTS Négociation et digitalisation de la relation client (NDRC) est un commercial généraliste qui met en oeuvre une stratégie commerciale et marketing afin de nouer une relation de proximité avec le client. Il gère de multiples points de contacts dans le cadre d'une stratégie ominicanale. Il possède une solide culture numérique. Il accompagne le client tout au long du processus commercial et intervient avant, pendant et après l'achat. En lien direct avec le client, le titulaire du BTS NDRC est un vecteur de communication interne et externe. Il intervient également dans la chaine de valeur de ses clients pour favoriser leur développement. Il porte les valeurs et la culture de l'organisation pour son propre compte ou celui d'un commanditaire. Il est capable de s'adapter aux exigences de son activité et réalise ses missions dans le respect des règles éthiques et déontologiques. Dans une constante relation client, il assure les fonctions de prospection de clientèle, de négociation-vente et d'animation de réseaux. Il maîtrise la relation client omnicanale et développe la relation client en e-commerce. Il développe et pilote un réseau de partenaires et anime un réseau de vente directe.


Activités visées :

• Mise en oeuvre d'une stratégie commerciale et marketing


• Création de relation commerciales de proximité avec un client


• Gestion de multiple points de contact d'une relation omnicale


• Actions de communication internes et externes


• Fonctions de prospection clientèle, négociation-vente et d'animation de réseaux


• Développement de la relation client en e-commerce


• Développement et pilotage d'un réseau de partenaires


• Animation d'un réseau de vente directe


• Veille au respect des règles éthiques et déontologiques

Programme de la formation

-

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2

Code Rome

Modalités pédagogiques

Durée

1350 heures en centre

Conventionnement : Non

Financeur(s)

OPCO

Public(s)

Public de la formation initiale

Modalités de recrutement et d'admission

Dossier

Niveau d'entrée : Bac

Conditions spécifiques et prérequis

• Âge : jusqu'à 29 ans révolus. • Niveau d'entrée : Baccalauréat Général, Technologique ou Professionnel. • Motivation à exercer le métier visé et pour la formation en alternance, autonomie, responsabilité, maîtrise technologique.

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

formation entièrement présentielle

Adresse

3 place de l'Eglise
73203 - Albertville

Responsable : Lycée général et technologique privé Jeanne d'Arc
Téléphone fixe : 0479311228
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Contact sur la formation

4 Rue de l'Oratoire
69300 - Caluire-et-Cuire

Responsable :
Téléphone fixe : 0472109408
fax :
Site web :
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Contacter l'organisme formateur

Lycée général et technologique privé Jeanne d'Arc
SIRET: 77644184200023

Responsable : Jeanne d'Arc – CFA Aktéap
Téléphone fixe : 0479311228
Site web :
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du 01/09/2023 au 14/07/2025
débutant le : 01/09/2023

Adresse d'inscription

3 Place de l'église
73200 - Albertville

Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Aktéap
SIRET : 50304921500026

Adresse

4 Rue de l'Oratoire
69300 - Caluire-et-Cuire

Téléphone fixe : 0472109408
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