BTS négociation et digitalisation de la relation client

• BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

• Cibler et prospecter la clientèle


• Négocier et accompagner la relation client


• Organiser et animer un événement commercial


• Exploiter et mutualiser l'information commerciale


• Maîtriser la relation omnicanale


• Animer la relation client digitale


• Développer la relation client en e-commerce


• Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs


• Développer et animer un réseau de partenaires


• Créer et animer un réseau de vente directe


• Respecter les contraintes de la langue écrite


• Synthétiser des informations


• Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture


• S'adapter une situation d'échange


• Organiser un message oral


• Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale


• Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales


• Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique


• Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée

Programme de la formation

• Gestion commerciale


• Gestion de l'activité commerciale et évaluation de son efficacité :


• Management commercial


• Techniques de management de l'équipe commerciale :


• Communication négociation


• Communication professionnelle :


• Technologies commerciales


• Environnement technologique du commercial :


• Mercatique


• Culture économique, juridique et managériale


• Culture générale et expression


• Anglais (LV1)

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2

Code Rome

Modalités pédagogiques

Durée

1350 heures en centre, 35 heures hebdomadaires

Conventionnement : Non

Financeur(s)

OPCO

Public(s)

Public de la formation initiale, Public sans emploi, Tout public

Modalités de recrutement et d'admission

Dossier

Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Niveau Bac Maîtrise langue française

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

Accessible en contrat de professionnalisation

formation entièrement présentielle

Adresse

8 Boulevard Jules Ferry
42300 - Roanne

Responsable : Alpha Primo
Téléphone fixe : 0477784186
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Contact sur la formation

8 Boulevard Jules Ferry
42300 - Roanne

Responsable :
Téléphone fixe : 0477784186
fax :
Site web :
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Alpha Primo
SIRET: 79414695100023

Responsable : LACAN
Téléphone fixe : 0477784186
Site web :
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du 02/09/2025 au 30/06/2027
débutant le : 02/09/2025

Adresse d'inscription

8 Boulevard Jules Ferry
42300 - Roanne

Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

ARES FORMATION - Alphaprimo
SIRET : 79414695100023

Adresse

8 Boulevard Jules Ferry
42300 - Roanne

Téléphone fixe : 0477784186
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