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BTS négociation et digitalisation de la relation client

Date de mise à jour : 06/10/2022 | Identifiant OffreInfo : 03_2102342F
Information fournie par :
Via Compétences (Carif-Oref Auvergne-Rhône-Alpes)

Certification et éligibilité au compte personnel de formation

  • BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
    • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

  • Cibler et prospecter la clientèle
  • Négocier et accompagner la relation client
  • Organiser et animer un événement commercial
  • Exploiter et mutualiser l'information commerciale
  • Maîtriser la relation omnicanale
  • Animer la relation client digitale
  • Développer la relation client en e-commerce
  • Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
  • Développer et animer un réseau de partenaires
  • Créer et animer un réseau de vente directe
  • Respecter les contraintes de la langue écrite
  • Synthétiser des informations
  • Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
  • S'adapter une situation d'échange
  • Organiser un message oral
  • Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
  • Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
  • Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
  • Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée

Programme de la formation

  • Culture générale et expression
  • Langue Vivante étrangère 
  • Culture économique, juridique et managériale
  • Culture économique, juridique et managériale appliquée
  • Relation client et négociation-vente
  • Relation client à distance et digitalisation
  • Relation client et animation de réseaux
  • Atelier de professionnalisation

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée
1385 heures en centre

Conventionnement : Non

Financeur(s)

OPCO

Conditions d'accès

Public(s)
Public de la formation initiale
Modalités de recrutement et d'admission
Dossier, Tests pratiques

Niveau d'entrée : Bac

Conditions spécifiques et prérequis

- La formation s'effectue en deux ans après le BAC - Avoir une bonne maitrise de la langue française (Oral et écrit)

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

formation entièrement présentielle
Adresse
16 Rue du Tour de l'Eau
38400 - Saint-Martin-d'Hères
Responsable : Pigier Performance
Téléphone fixe : 0457082602
Contacter l'organisme

Contacts

Contact sur la formation
42 Chemin de la prairie
74000 - Annecy
Responsable :
Téléphone fixe : 0450451391
fax :
Site web :
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
IPAC
SIRET: 38416491900167

Responsable : FERRE
Téléphone fixe :
Site web :
Contacter l'organisme

Période prévisibles de déroulement des sessions

du 01/09/2023 au 30/06/2025
débutant le : 01/09/2023
Adresse d'inscription
16 Rue du Tour de l'Eau
38400 - Saint-Martin-d'Hères
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Organisme responsable

IPAC Annecy
SIRET : 38416491900027

Adresse
42 Chemin de la prairie
74000 - Annecy
Téléphone fixe : 0450451391
Contacter l'organisme