DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS.

Gérer les conflits inter-personnels

Date de mise à jour : 16/07/2024 | Identifiant OffreInfo : 03_2103262F

Information fournie par :
Via Compétences (Carif-Oref Auvergne-Rhône-Alpes)

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Améliorer les relations d'équipe ou de service


  • Etre plus à l'aise dans la gestion des conflits

  • Concilier ses émotions sur le lieu professionnel

  • Savoir s'adapter à des auditoires variés, aux exigences multiples

  • Améliorer sa communication orale

Programme de la formation

Dépasser les situations récurrentes


  • Identifier les jeux de pouvoir et de manipulation

  • Comprendre ses rôles préférés dans un conflit

  • Rompre avec ses habitudes
Prendre sa part de responsabilité

  • Faire la différence entre déclencheur et cause

  • Interpréter de façon plus objective l'intention de l'autre
Gérer la montée émotionnelle

  • Comprendre le mécanisme des émotions

  • Gérer et se protéger de la violence
Travailler sa communication

  • Détecter les maladresses de langage

  • Apprendre à sortir des jugements

  • S'entraîner sur les 4 étapes clés d'une communication efficace : les faits, les sentiments, les besoins, la demande
Développer son écoute active

  • S'entraîner aux 4 façons de répondre à un message agressif

  • Choisir son interprétation des paroles et des comportements des autres

(Toutes nos formations peuvent avoir lieu partout en France selon vos besoins et vos disponibilités)

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certificiante

Sortie

Sans niveau spécifique

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée
7 heures en centre

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Entreprise

Bénéficiaire de l'action

Conditions d'accès

Public(s)
Salarié, Tout public
Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Aucun

Modalités d'accès

Lieu de réalisation de l'action

formation entièrement présentielle
Adresse
8 Rue Baudin
26000 - Valence
Responsable : La forge collective
Téléphone fixe :
Contacter l'organisme

Contacts

Contact sur la formation
Chemin de saint-andré
73800 - Les Marches
Responsable :
Téléphone fixe : 0479757629
fax :
Site web :
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
Nicomak
SIRET: 51251157700011

Responsable : BONIFACE
Téléphone fixe : 0479757629
Site web :
Contacter l'organisme

Période prévisibles de déroulement des sessions

du 02/01/2024 au 31/12/2024
débutant le : 02/01/2024
Adresse d'inscription
Chemin de saint-andré
73800 - Les Marches
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées/sorties permanentes

Organisme responsable

Nicomak
SIRET : 51251157700011

Adresse
Chemin de saint-andré
73800 - Les Marches
Téléphone fixe : 0479757629
Contacter l'organisme