Intégrer les nouvelles exigences dans votre système
- Comprendre l'approche processus, ses principes et son intérêt dans le déploiement et l'animation du système de management
- Savoir formaliser, analyser et piloter votre processus pour le rendre plus performant
- S'approprier les rôles et missions de pilote de processus
COMPRENDRE L'APPROCHE PROCESSUS
- Connaître les exigences de la norme ISO 9001 2015
- Comprendre ses principes
- Savoir cartographier
DÉCRIRE UN PROCESSUS
- La fiche d'identité processus
- Le juste nécessaire en information documentée
ASSURER SON RÔLE ET SA RESPONSABILITÉ DE PILOTE DE PROCESSUS
- Être garant de la prise en compte des besoins des clients
- Définir des indicateurs de performance et de surveillance
- Suivre et évaluer l'atteinte des indicateurs fixés
- Définir les informations utiles au pilotage
- Communiquer
- Animer et dynamiser le processus
- Mener des revues de processus efficaces
- Assurer une amélioration continue du processus
(Toutes nos formations peuvent avoir lieu partout en France selon vos besoins et vos disponibilités)
Attestation de formation
Non certificiante
Sans niveau spécifique
