Conduire des actions marketing :
- Analyser les contextes économiques, juridiques, commerciaux et financiers.
- Évaluer les principaux acteurs de l'offre sur le marché.
- Quantifier la demande et apprécier le comportement du consommateur.
- Analyser les compétences et ressources de l'entreprise.
- Élaborer un mix marketing adapté à la cible et positionné par rapport aux concurrents.
- Adopter une posture citoyenne, éthique et écologique.
Vendre une offre commerciale :
- Suivre les étapes de la négociation commerciale de manière éthique.
- Élaborer des documents commerciaux adaptés et respectueux de la réglementation.
- Utiliser efficacement les indicateurs de performance.
- Prospecter avec des outils adaptés.
- Adapter sa communication verbale et non verbale à la situation commerciale.
Communiquer sur l'offre commerciale :
- Élaborer une stratégie de communication cohérente avec le mix marketing.
- Utiliser les outils de communication adaptés à la demande et aux contraintes de l'organisation.
- Produire des supports de communication efficaces et qualitatifs, en respectant la réglementation.
Participer à la stratégie marketing et commerciale de l'organisation :
- Identifier les opportunités de développement prometteuses.
- Manager efficacement les équipes commerciales.
- Élaborer une offre adaptée au contexte du client.
Manager la relation client :
- Développer une culture de service client.
- Piloter la satisfaction et l'expérience client dans une perspective durable.
- Valoriser le portefeuille client en exploitant les données dans le respect de la réglementation.
Compétences transversales :
- Utiliser les outils numériques et respecter les règles de sécurité informatique.
- Analyser avec esprit critique des ressources pour documenter un sujet et synthétiser ces données.
- S'exprimer et communiquer clairement à l'écrit et à l'oral, en français et dans au moins une langue étrangère.
Agir en responsabilité au sein d'une organisation professionnelle :
- Situer son rôle et sa mission au sein d'une organisation pour s'adapter et prendre des initiatives.
- Respecter les principes d'éthique, de déontologie et de responsabilité environnementale.
- Travailler en équipe, en réseau, ainsi qu'en autonomie, au service d'un projet.
- S'autoévaluer pour améliorer sa pratique.
Se positionner vis-à-vis d'un champ professionnel :
- Identifier et situer les champs professionnels potentiels et les parcours possibles.
- Caractériser et valoriser son identité professionnelle.
-
BUT spécialité techniques de commercialisation parcours business développement et management de la relation client
Certifiante
Bac + 3 et 4
