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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
BTS Management Commercial OpérationnelDate de mise à jour : 21/10/2024
| Identifiant OffreInfo : 03_2115933F |
Via Compétences (Carif-Oref Auvergne-Rhône-Alpes) |
Vous souhaitez prendre la responsabilité d'une unité commerciale ?
Le BTS Management Commercial Opérationnel vous prépare à prendre en charge la relation client dans sa globalité, l'animation et la dynamisation de l'offre, la gestion opérationnelle de l'unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale.
Vous menez également des actions commerciales pour les attirer, vous les accueillez, les renseignez pour leur vendre un produit ou un service répondant à leurs besoins.
Enseignement général
- Culture et expression française (culture générale et problèmes contemporains)
- Langue vivante étrangère (Anglais)
- Culture juridique, économique et managériale
Enseignement professionnel
- Développement de la relation client et vente conseil
- Veille commerciale
- Réalisation et exploitation des études commerciales
- Vente dans un contexte omnicanal
- Gestion de la relation client
Animation et dynamisation de l'offre commerciale
- Élaboration et adaptation en continue de l'offre de produits et services
- Organisation de l'espace commercial
- Conception et mise en place de la communication commerciale
- Évaluation de l'action commerciale
Gestion opérationnelle
- Gestion des opérations courantes
- Prévision et budgétisation de l'activité
- Analyse des performances
Management de l'équipe commerciale
- Organisation du travail de l'équipe commerciale
- Recrutement des collaborateurs
- Animation d'une équipe commerciale
- Évaluation des performances d'une équipe commerciale
Entrepreneuriat
- Diagnostic préalable à la création ou à la reprise d'une unité commerciale
- Choix du positionnement de l'unité commerciale
- Potentiel commercial
- Solidité des relations de partenariat envisagées
- Gestion prévisionnelle des ressources humaines
- Faisabilité financière du projet de création ou de reprise
Ateliers
- Atelier inter-connaissance
- Atelier mise en posture d'apprentissage
- Atelier gestion du stress
- Atelier technique de recherche d'emploi
- Atelier fresque de l'information
Certifiante
Bac + 2
Conventionnement : Non
OPCO
Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique
- Être titulaire d'un Bac général / technologique / professionnel ou niveau équivalent - Être âgé(e) de moins de 30 ans pour les contrats d'apprentissage (+ de 30 ans selon conditions)
Accessible en contrat d'apprentissage
Accessible en contrat de professionnalisation