- Identifier et planifier un projet de communication digitale.
- Produire et mettre en œuvre du contenu adapté à la communication digitale.
- Mesurer les résultats et contribuer au développement de la communication digitale.
Analyse du positionnement en ligne, outils et canaux de comm
- Principes du marketing digital.
- Positionnement.
- Canaux de communication numérique.
- Impact du digital
Planification d'un projet de communication numérique
- Définition des objectifs, priorisation des actions
- Formalisation de l'écosystème web
- Planification des publications digitales
Identification des moyens humains et financiers
- Élaboration d'un circuit éditorial adapté à ses moyens
- Identifier des prestataires externes
- Estimer les coûts
De la stratégie digitale à la formalisation : le cahier des charges
- Objectifs
- Calendrier et les spécifications techniques, ergonomiques,éditoriales
Élaboration des contenus adaptés aux canaux et supports de communication numérique
- Insertion du contenu multimédia à travers les différents canaux.
- Structurer son discours et construire des contenus adaptés
Gestion de l'évolution et de la mise à jour régulière des supports de communication numérique de l'entreprise
- Adaptation de son arborescence
- Optimisation de l'ergonomie de son site
- Utilisation des gabarits de contenu
- Gain en visibilité sur les moteurs de recherche : SEO et SEA.
Pilotage des modalités d'animation de la relation clients/utilisateurs sur les supports de communication numérique
- Fondamentaux de l'identité numérique et de la e-réputation.
- Surveiller ce qui se dit sur vous : est-ce possible ?
- Mise en place d'une veille active
- Réponse aux avis
- Préparation de stratégie de réponse aux avis
- Bonnes pratiques pour animer sa communauté : règles de conduite, convivialité, respect mutuel
Construction des tableaux de bord et des indicateurs de suivi
- Quels sont les KPI (indicateurs clés de performance) ?
- Comment construire son tableau de bord en fonction de la stratégie opérationnelle choisie ?
- Mise en pratique : définir les indicateurs en fonction des facteurs clés de succès pour atteindre l'objectif.
Analyse de l'efficacité des outils et actions de communication digitale de l'entreprise
- Analyse de la fréquentation, les outils et plateformes de mesure et de suivi d'audience.
- Mesure du Retour sur investissement.
- Définition des jalons de la surveillance des indicateurs de suivi.
- Analyse des écarts entre les résultats attendus et les résultats mesurés.
Définition des mesures correctives
- Identification des causes et origines des écarts.
- Construction d'un plan d'action.
Piloter les actions de communication numérique de l'entreprise ( Certificat de Compétences en Entreprise-CCE )
Certifiante
Sans niveau spécifique
