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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
Management avancé - Gestion des conflits (Excellens)Date de mise à jour : 03/11/2023
| Identifiant OffreInfo : 03_2209911F |
Via Compétences (Carif-Oref Auvergne-Rhône-Alpes) |
Être en capacité d'anticiper les conflits, d'identifier les situations conflictuelles, de les traiter les conflits, de faire en sorte qu'il n'y ait plus de conflits
Identifier les différents types de conflits
Qu'est ce qu'un conflit ?
Rôle des Emotions
Lever les incompréhensions
Etapes du conflit
Connaître sa capacité d'influence pour sortir du conflit
Comprendre la pratique de l'Ecoute Empathique
Connaitre nos comportements en situation de conflit
Maitrise de l'outil dans vos situations
La démarche assertive
Maitriser efficacement la gestion de conflits
Outil de résolution du conflit
S'entrainer au Co-développement
Comprendre la méthode de régulation
Assurer de façon efficiente l'après conflit
Ne pas entrer dans les jeux psychologiques
Maîtriser la méthode de l'arbitrage
Non certificiante
Sans niveau spécifique
Conventionnement : Non
Bénéficiaire de l'action
Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique
Avoir 1 an d'expérience minimum en tant que manager de proximité ou d'encadrant d'équipe