Objectifs, programme, validation de la formation
Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal
- Assurer une veille professionnelle et commerciale
- Participer à la gestion des flux marchands
- Contribuer au merchandising
- Analyser ses performances commerciales et en rendre compte
Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal
- Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son image
- Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente
- Assurer le suivi de ses ventes
- Contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client
- Programme et dossier professionnel (a présenter au jury) 48 h
- La production de documents (dont 6h e-learning) 24 h
- Méthode de rédaction 12 h
- Word 18 h
- Excel 30 h
- Powerpoint 6 h
- Internet et Gsuite (dont 6h e-learning) 6 h
- Environnement entreprise & RH (dont 6h e-learning) 6 h
- Gestion, organisation et plannification (dont 12h e-learning) 24 h
- Collecte de l'information 6 h
- Droit Commercial 12 h
- Communication orale 30 h
- Négociation vente 36 h
- Marketing 36 h
- Pilotage de l'activité 30 h
- Comptabilité Commerciale avec CIEL 24 h
- Les achats 18 h
- Gestion des stocks 18 h
- L'unité marchande 30 h
- Gestion du point de vente 54 h
- Projet de mise en application 36 h
- Evaluations en cours de formation (livret d'évaluation à remettre au jury) 60 h
- Passage de la Certification 6 h
Titre professionnel conseiller de vente
Certifiante
Bac
