DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS.

Titre professionnel employé commercial

Date de mise à jour : 30/09/2024 | Identifiant OffreInfo : 03_221113674F
Information fournie par :
Via Compétences (Carif-Oref Auvergne-Rhône-Alpes)

Certification et éligibilité au compte personnel de formation

  • Titre professionnel employé commercial - Code CertifInfo 114043
    • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Pour contribuer à l'attractivité de l'unité marchande et satisfaire la demande, l'employé commercial met les produits à disposition des clients. Il les accueille avec attention et répond à leur demande afin de s'assurer de leur satisfaction et renforcer leur fidélisation.


  • Bloc de compétences 1 : Mettre à disposition des clients les produits de l'unité marchande dans un environnemnt omnicanal

  • Bloc de compétences 2 : Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal

Programme de la formation


  • Programme et dossier professionnel (à présenter au jury) 42 h

  • La production de documents (dont 6h e-learning) 24 h

  • Accueil téléphonique et physique 30 h

  • Méthode de rédaction 12 h

  • Word 18 h

  • Excel 30 h

  • Powerpoint 6 h

  • Internet et Gsuite (dont 6h e-learning) 6 h

  • Environnement entreprise & RH (dont 6h e-learning) 6 h

  • Gestion, organisation et plannification (dont 12h e-learning) 24 h

  • Collecte de l'information 6 h

  • Communication orale 30 h

  • Négociation vente 36 h

  • Marketing 18 h

  • Pilotage de l'activité 24 h

  • Comptabilité Commerciale avec CIEL 12 h

  • L'unité marchande 30 h

  • Gestion du point de vente 66 h

  • Projet de mise en application 24 h

  • Evaluations en cours de formation (livret d'évaluation à remettre au jury) 48 h

  • Passage de la Certification 6 h

Validation et sanction

Titre professionnel employé commercial

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée
770 heures total

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Bénéficiaire de l'action

Entreprise

Conditions d'accès

Public(s)
Salarié, Tout public
Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Fin de scolarité, sortie fin de 3e

Conditions spécifiques et prérequis

Niveau 3ème ou expérience professionnelle

Modalités d'accès

Lieu de réalisation de l'action

Formation entièrement à distance
Adresse
11 rue Emile Combes
63100 - Clermont-Ferrand
Responsable : ADREC Formations & transformation - Lyon
Téléphone fixe :
Contacter l'organisme

Contacts

Contact sur la formation
11 rue Emile Combes
63100 - Clermont-Ferrand
Responsable :
Téléphone fixe : 0444052185
fax :
Site web :
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
ADREC Formations
SIRET: 83501285700016

Responsable : CHANCIBOT
Téléphone fixe : 0444052185
Site web :
Contacter l'organisme

Période prévisibles de déroulement des sessions

du 17/06/2024 au 20/02/2025
débutant le : 17/06/2024
Adresse d'inscription
11 rue Emile Combes
63100 - Clermont-Ferrand
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Organisme responsable

ADREC Formations & transformation - Lyon
SIRET : 83501285700016

Adresse
11 rue Emile Combes
63100 - Clermont-Ferrand
Téléphone fixe : 0444052185
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