DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS.

Titre professionnel employé commercial

Date de mise à jour : 16/09/2024 | Identifiant OffreInfo : 03_221113674F
Information fournie par :
Via Compétences (Carif-Oref Auvergne-Rhône-Alpes)

Certification et éligibilité au compte personnel de formation

  • Titre professionnel employé commercial - Code CertifInfo 114043
    • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Pour contribuer à l'attractivité de l'unité marchande et satisfaire la demande, l'employé commercial met les produits à disposition des clients. Il les accueille avec attention et répond à leur demande afin de s'assurer de leur satisfaction et renforcer leur fidélisation.


  • Bloc de compétences 1 : Mettre à disposition des clients les produits de l'unité marchande dans un environnemnt omnicanal

  • Bloc de compétences 2 : Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal

Programme de la formation


  • Programme et dossier professionnel (à présenter au jury) 42 h

  • La production de documents (dont 6h e-learning) 24 h

  • Accueil téléphonique et physique 30 h

  • Méthode de rédaction 12 h

  • Word 18 h

  • Excel 30 h

  • Powerpoint 6 h

  • Internet et Gsuite (dont 6h e-learning) 6 h

  • Environnement entreprise & RH (dont 6h e-learning) 6 h

  • Gestion, organisation et plannification (dont 12h e-learning) 24 h

  • Collecte de l'information 6 h

  • Communication orale 30 h

  • Négociation vente 36 h

  • Marketing 18 h

  • Pilotage de l'activité 24 h

  • Comptabilité Commerciale avec CIEL 12 h

  • L'unité marchande 30 h

  • Gestion du point de vente 66 h

  • Projet de mise en application 24 h

  • Evaluations en cours de formation (livret d'évaluation à remettre au jury) 48 h

  • Passage de la Certification 6 h

Validation et sanction

Titre professionnel employé commercial

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée
497 heures en centre, 1120 heures en entreprise

Conventionnement : Non

Financeur(s)

OPCO

Conditions d'accès

Public(s)
Public de la formation initiale, Public sans emploi
Modalités de recrutement et d'admission
Dossier

Niveau d'entrée : Fin de scolarité, sortie fin de 3e

Conditions spécifiques et prérequis

Niveau 3ème

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

Accessible en contrat de professionnalisation

Lieu de réalisation de l'action

Formation mixte
Adresse
28 Rue Mansard
69100 - Villeurbanne
Responsable : VILLEURBANNE
Téléphone fixe :
Contacter l'organisme

Contacts

Contact sur la formation
11 rue Emile Combes
63100 - Clermont-Ferrand
Responsable :
Téléphone fixe : 0444052185
fax :
Site web :
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
ADREC Formations
SIRET: 83501285700016

Responsable : CHANCIBOT
Téléphone fixe : 0444052185
Site web :
Contacter l'organisme

Période prévisibles de déroulement des sessions

du 15/09/2025 au 19/08/2026
débutant le : 15/09/2025
Adresse d'inscription
11 rue Emile Combes
63100 - Clermont-Ferrand
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Organisme responsable

ADREC Formations & transformation - Lyon
SIRET : 83501285700016

Adresse
11 rue Emile Combes
63100 - Clermont-Ferrand
Téléphone fixe : 0444052185
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