- Assurer la veille informationnelle
- Réaliser des études commerciales
- Vendre
- Animer et dynamiser l'offre commerciale
- Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services
- Organiser l'espace commercial
- Développer les performances de l'espace commercial
- Concevoir et mettre en place la communication commerciale
- Gérer les opérations courantes
- Prévoir et budgétiser l'activité
- Organiser le travail de l'équipe commerciale
- Recruter des collaborateurs
- Animer l'équipe commerciale
- Évaluer les performances de l'équipe commerciale
- Respecter les contraintes de la langue écrite
- Synthétiser des informations
- Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
- S'adapter à une situation de communication
- Organiser un message oral
- Analyser des situations auxquelles l'entreprise est confrontée
- Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
- Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
- Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
Description de la formation :
La formation au BTS Management Commercial Opérationnel prépare les apprenants à devenir des professionnels polyvalents, capables de gérer et de dynamiser une unité commerciale. Ils développent des compétences techniques et professionnelles solides dans les domaines suivants :
Compétences et Enseignements Techniques et Professionnels
Développement de la relation client et vente-conseil
- Mise en place et gestion de relations commerciales durables.
- Fidélisation de la clientèle à travers un service personnalisé.
- Réalisation d'études commerciales et veille stratégique.
- Maîtrise des techniques de vente et de négociation.
Animation et dynamisation de l'offre commerciale
- Analyse et adaptation de l'offre produit en fonction des attentes clients.
- Organisation et optimisation de l'espace commercial.
- Mise en œuvre et gestion des animations commerciales et promotions.
- Développement d'une communication commerciale efficace.
Gestion opérationnelle
- Élaboration et suivi de budgets prévisionnels.
- Analyse et optimisation des performances commerciales.
- Gestion des stocks, des approvisionnements et de la trésorerie.
- Reporting régulier et évaluation de la rentabilité des investissements.
Management de l'équipe commerciale
- Planification et organisation du travail d'équipe.
- Participation au recrutement et intégration des collaborateurs.
- Encadrement et animation d'une équipe commerciale.
- Gestion des conflits, évaluation des performances et conduite de réunions.
Savoirs Associés
- Marketing : Stratégies et outils pour comprendre et conquérir les marchés.
- Communication : Techniques pour un échange impactant et adapté aux situations professionnelles.
- Techniques de vente : Outils et approches pour convaincre et fidéliser.
- Gestion commerciale : Analyse financière et suivi des indicateurs de performance.
- Statistiques et analyses : Utilisation des données pour orienter la prise de décision.
- Technologies et culture digitale : Maîtrise des outils web et adaptation aux évolutions numériques.
- Juridique : Bases du droit commercial et de la réglementation applicable.
- Savoirs rédactionnels : Production de documents professionnels et argumentations claires.
BTS management commercial opérationnel
Certifiante
Bac + 2
