BTS négociation et digitalisation de la relation client

• BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

• Cibler et prospecter la clientèle


• Négocier et accompagner la relation client


• Organiser et animer un événement commercial


• Exploiter et mutualiser l'information commerciale


• Maîtriser la relation omnicanale


• Animer la relation client digitale


• Développer la relation client en e-commerce


• Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs


• Développer et animer un réseau de partenaires


• Créer et animer un réseau de vente directe


• Respecter les contraintes de la langue écrite


• Synthétiser des informations


• Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture


• S'adapter une situation d'échange


• Organiser un message oral


• Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale


• Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales


• Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique


• Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée

Programme de la formation

-

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2

Code Rome

Modalités pédagogiques

Durée

675 heures en centre, 1100 heures en entreprise, 35 heures hebdomadaires

Conventionnement : Non

Financeur(s)

OPCO

Public(s)

Public de la formation initiale

Modalités de recrutement et d'admission

Dossier

Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

1ère année de BTS NDRC

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

formation entièrement présentielle

Adresse

25 Rue des Griottes
07200 - Aubenas

Responsable : INFREP - Aubenas
Téléphone fixe :
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Contact sur la formation

21 Rue Saint-Fargeau
75020 - Paris 20e

Responsable :
Téléphone fixe : 0475355050
fax :
Site web :
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Institut National de Formation et de Recherches sur l'Education Permanente - INFREP
SIRET: 32441928201274

Responsable : CHAUMONT
Téléphone fixe : 0475355050
Site web :
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du 09/09/2025 au 24/06/2026
débutant le : 09/09/2025

Adresse d'inscription

25 Rue des Griottes
07200 - Aubenas

Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Centre de formation des apprentis de l'éducation populaire
SIRET : 49205924100017

Adresse

21 Rue Saint-Fargeau
75020 - Paris 20e

Téléphone fixe : 0475355050
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